Olá, obrigado pelo relatório.
Tenho algumas perguntas que ajudarão na depuração.
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Nessa situação, o Discourse está aberto na aba que está em foco (sem o chat aberto)?
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Você está usando o chat em tela cheia ou o modo gaveta?
A notificação na área de trabalho, neste caso, é o selo verde no ícone de chat? Ou algo mais?