Danke, Nathan! Ich weiß es zu schätzen, dass du das ansprichst. 
Wir wollen in diesem Bereich definitiv mehr tun.
Es sieht so aus, als ob die Aktivierung von Lösungen für die Kategorie Support für diese Kategorie ziemlich gut funktioniert hat. Die Tags fixed und completed sind ebenfalls sehr hilfreich und können in allen Kategorien verwendet werden.