היי אגיט! זו הצעה מעניינת. העברתי אותה לנושא נפרד בקטגוריית ה#feature, בה נבחנות בקשות לתכונות חדשות.
זה действительно נשמע כמו מקרה שימוש מעניין. כמו שהזכרת, אנחנו משתמשים בתיבת דואר קבוצתית עצמה כדי לספק תמיכה, ובדרך כלל משאירים אותן פתוחות. אנחנו לא סוגרים אותן כדי שהלקוח יוכל להמשיך לכתוב ולהציג שאלות נושאות המשך. מצדנו, כאשר הוספנו תגובה, אנחנו מאחסנים את ההודעה כדי שכולם בצוות שלנו ידעו שהיא קיבלה מענה.
הודעות פרטיות אלה יכולות להיות ארוכות, ולכן זה יהיה מעניין ליכולת לסמן תגובה אחת כזו כתגובה לשאלה בפוסט הראשון.