Hallo Agit! Das ist ein interessanter Vorschlag. Ich habe ihn in das eigene Thema im #feature-Kanal verschoben, wo Funktionswünsche geprüft werden.
Das klingt tatsächlich nach einem interessanten Anwendungsfall. Wie du erwähnt hast, verwenden wir selbst Gruppeneingänge, um Support zu leisten, und lassen diese in der Regel offen. Wir schließen sie nicht, damit der Kunde weiterhin Rückfragen stellen kann. Wenn wir auf eine Nachricht geantwortet haben, archivieren wir sie, sodass jeder in unserem Team weiß, dass sie beantwortet wurde.
Diese PMs können lang werden, daher wäre es interessant, eine bestimmte Antwort als die Lösung für die Frage im ersten Beitrag markieren zu können.