أجد ردك مثيرًا للاهتمام للغاية يا @Jagster، فهو يلامس العديد من النقاط والاتجاهات الهامة.
لطالما كان العدد الهائل من الزوار مستخدمين مجهولين يريدون فقط المعلومات والمضي قدمًا في يومهم. هذه ليست مشكلة جديدة. وجود مجموعة أساسية من المستخدمين الذين يهتمون بما يكفي وينتمون إلى مجتمع هو مفتاح البقاء على قيد الحياة بمرور الوقت. المنتدى الذي لا يوجد به نشاط لا يبقى.
أحد التحديات الكبيرة التي يفرضها الذكاء الاصطناعي هو استنزاف الانتباه؛ كلنا لدينا كميات محدودة من الانتباه. إذا ذهب 99٪ من انتباهنا إلى الروبوتات، يتبقى 1٪ فقط لأشياء أخرى. يمكن أن يكون هذا الاتجاه بمثابة سحب لمستخدميك الأكثر نشاطًا وهو بالتأكيد شيء يجب مراقبته. على المدى الطويل، هل لدى أي شخص القدرة على التنافس مع الروبوتات التي تحبنا وتقول نعم طوال الوقت؟ الشيء الأساسي الذي نقدمه في Discourse هو الاتصال البشري. نعتقد أن هذا مهم للغاية ونعتقد أنه سينتصر.
تولي جميع الشركات أولوية عالية لتقديم الإجابات الصحيحة. تتحدث هذه المقالة عن كيف أن “محركات البحث الجديدة” تدور حول تقديم معلومات عالية الجودة وصحيحة.
في عالم مثالي، إذا قدمت الشركة لمستخدم مجهول “يضرب ويهرب” المعلومات الصحيحة على الفور، يمكن أن يساعد ذلك في جانبين:
- جودة محتوى المجتمع؛ طرح أسئلة مكررة بنسبة 100٪ يمثل عبئًا كبيرًا على المجتمع.
- الدعم هو ذراع مكلف للغاية لمعظم الشركات؛ هذا يقلل من تكاليف الدعم الخاص لأنه لا يحتاج أحد إلى فتح تذكرة دعم.
أعتقد أن أداة رائعة سنمتلكها هي أدوات مثل ask.discourse.com (RAG بناءً على محتوى المجتمع المباشر)، والتي تساعد في ترسيخ الإجابات على الفور بأحدث المعلومات المحدثة. يعد تشغيل محركات مثل هذه طريقة رائعة لتوجيه الأشخاص إلى المكان المناسب في المجتمع والإجابة على جميع الأسئلة السهلة على الفور.
كما أنها رائعة في مساعدة مديري المجتمعات على فهم “أمراض تحسين محركات البحث” التي يعاني منها مجتمعك.
- الإجابات الخاطئة التي يقدمها الروبوت هي فرصة لتصحيح المعلومات الأساسية. انشر المزيد من المحتوى الأساسي (في فئات ذات أولوية للبحث)، أو قم بإزالة ألغام البحث.
- المعلومات المفقودة في المنتدى التي لم تتم مناقشتها أبدًا ولكن الناس يبحثون عنها باستمرار هي فرصة لبدء المناقشة في مواضيع يهتم بها الكثير من الناس.
يقدم لنا عصر الذكاء الاصطناعي الكثير من التحديات الجديدة والرائعة:
- يمتص الذكاء الاصطناعي كل المعلومات الرائعة من المجتمعات ويمكن أن يشعر بأنه طفيلي للعديد من المجتمعات. لا توجد خطة ترخيص يمكننا الاشتراك فيها. لقد لاحظت عددًا معقولًا من المجتمعات الخاصة التي ظهرت والعديد من الأماكن ذات المحتوى المقيد. يتمثل النهج المثير للاهتمام في تحديد المحتوى الذي يجب تقييده لتمكين مجتمع أكثر ازدهارًا؟
- كمقدمي محركات مجتمعية، هل نحتاج إلى بناء أنظمة جديدة “تستخلص الحقيقة الموجزة” من مجتمع ضخم فوضوي وتقتل الأكاذيب؟ ثم نقدم “المعلومات الذهبية” لمحركات البحث ونماذج اللغة الكبيرة؟
- يستخدم الناس بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي لتأليف مجتمع بمحتوى مؤلف بواسطة روبوت يتم تقديمه على أنه بشري، وهذا خطير. الثقة أمر بالغ الأهمية؛ لهذا السبب نؤمن بشدة بوضع علامة دائمًا على المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.
- كيف نذكر الناس بقيمة الاتصال البشري؟ تبدأ عبارة “انضم إلى المحادثة وتحدث إلى البشر” بأن تكون شيئًا مثيرًا للاهتمام لاستكشافه في عصر الروبوتات. يمكن لـ Discourse ID خفض حاجز الانضمام.
في جوهر كل شيء، يعد المحتوى الرائع مع مجتمع مزدهر أكبر المكونات التي تحتاجها للنجاح. ابدأ هناك، ثم اعتمد على العديد من ميزات Discourse لجعله أكثر فعالية (المستندات/الويكي/أولوية البحث/التقارير/الأسئلة والأجوبة/الحلول/التصور، والمزيد).