Las redes sociales y la mensajería instantánea cambiaron fundamentalmente la forma en que nos comunicamos.
El párrafo ha cedido el poder a conversaciones rápidas y efímeras que inevitablemente se inclinan hacia lo superficial y lo reactivo. El acceso fácil e inmediato a la información ha reemplazado la profundidad con la velocidad tanto en las conversaciones digitales como en las presenciales. Hablamos, hablamos rápido y rara vez nos detenemos a escuchar.
Me perdí por completo esta publicación cuando se hizo pública el año pasado.
Señala uno de los principales problemas que he visto en las comunidades en línea en las que he estado involucrado durante los últimos cinco o siete años, donde la mayoría de las interacciones se han trasladado a canales de comunicación en tiempo real (Telegram, Slack, WhatsApp…), y eso ha cambiado drásticamente la cultura de la comunidad.
Uno de los principales problemas que veo es que, una vez que la dinámica de la comunidad ha cambiado para usar principalmente la comunicación en tiempo real, es muy difícil lograr que la gente vuelva a participar en canales asíncronos.
Incluso para los temas que requieren una reflexión a un ritmo más lento, la gente ahora recurre por defecto a las salas de chat, que obviamente no es el lugar adecuado para tener una discusión adecuada. Esto también crea una nueva barrera para las personas que no tienen todo el tiempo del mundo para participar en un medio de ritmo muy rápido, donde probablemente haya cientos de mensajes al día.
Uno de los mayores desafíos para mí es cómo convertir un canal asíncrono (como los foros de Discourse) en un lugar donde la gente quiera volver a participar, y no solo un lugar donde yo pueda publicar resúmenes de lo que ha pasado en las salas de chat y nadie interactúe.
¿Alguien tiene experiencia en esta área? ¿Cuáles son sus mejores consejos y trucos?
¿Y si activamos los chats, la voz y ajustamos un poco los temas para que disfruten de algo de lo que probablemente usan todo el día?
Para sobrevivir, es obligatorio ofrecer un valor real en las comunidades basadas en foros: ¿qué encontrarían los usuarios allí que no esté disponible en Discord o en las redes sociales?
Las comunidades están muy bien establecidas en otras plataformas de chat, y pedirles que migren a otro sistema de chat no es realista; les gustan sus aplicaciones de Discord, Telegram y WhatsApp, así como sus funciones.
Desde mi punto de vista, Discourse debería complementar los canales de chat existentes, no tener como objetivo reemplazarlos.
Estoy de acuerdo, y hace años pregunté extensamente sobre cómo integrarlas, pero no era compatible y se implementó Chats.
La experiencia de usuario al chatear en Discourse no es —y no será, dada su arquitectura— la mejor, pero el valor real debe superar lo que los usuarios encuentran en los scrolls infinitos, escribir mensajes, colores o reels. Creo que ese es el punto clave si realmente quieren hacerlo.
Tomemos a Meta como ejemplo: tiene chat, pero prácticamente nadie lo usa. El truco es que quienes están acostumbrados a escribir en tiempo real puedan hacerlo hoy mismo, para que no se sientan desconectados de lo básico de su día a día, dondequiera que estén.
Piénsalo así: «Bueno, cariño, no tengo Netflix, pero tengo muchos libros de filosofía y misticismo. ¿Con cuál empezamos?»
También estoy pensando en añadir vídeos cortos sobre el uso de Discourse, con efectos de zoom, de escritura y todo lo nuevo. Me duele saber hasta qué punto han quedado destruidos los circuitos de recompensa de la gente.
Tiempos salvajes; mantener un foro hoy en día requiere mucha resiliencia.
Lo que a veces hago es lo siguiente: si una discusión en Discord se convierte en algo importante con buenas ideas y posibles acciones, copio y pego el chat completo en una IA y le pido que lo resuma. Luego, se publica en Discourse con un enlace al primer y al último post de Discord que contienen la discusión. De esta forma, la gente puede verificar el contenido y también conservamos todo lo que fuera valioso.
Es más ad hoc, ya que la gente tiene que pensar en copiarlo.