I social media e la messaggistica istantanea hanno cambiato radicalmente il modo in cui comunichiamo tra noi.
Il paragrafo ha ceduto il potere a chat veloci ed effimere che inevitabilmente tendono al superficiale e al reattivo. L'accesso facile e immediato alle informazioni ha sostituito la profondità con la velocità nelle conversazioni sia digitali che offline. Parliamo, parliamo velocemente e raramente ci fermiamo ad ascoltare.
Ho completamente perso questo post quando è stato pubblicato l’anno scorso.
Indica uno dei principali problemi che ho riscontrato nelle community online di cui ho fatto parte negli ultimi cinque-sette anni, dove la maggior parte delle interazioni si è spostata su canali di comunicazione in tempo reale (Telegram, Slack, WhatsApp…), e questo ha cambiato drasticamente la cultura della community.
Uno dei principali problemi che vedo è che, una volta che la dinamica della community è cambiata per utilizzare principalmente la comunicazione in tempo reale, è molto difficile convincere le persone a tornare a interagire in canali asincroni.
Anche per gli argomenti che richiedono una riflessione più lenta, le persone ora si rivolgono di default alle chat room, dove è ovvio che non sia il posto giusto per avere una discussione appropriata. Questo crea anche una nuova barriera per le persone che non hanno tutto il tempo del mondo per interagire con un mezzo molto veloce, in cui probabilmente ci sono centinaia di messaggi al giorno.
Una delle sfide più grandi per me è come trasformare un canale asincrono (come i forum di Discourse) in un luogo in cui le persone vogliano tornare a interagire, e non solo un posto dove posso pubblicare riassunti di ciò che è successo nelle chat room e nessuno partecipa.
Qualcuno ha esperienze in questo ambito e quali sono i vostri migliori consigli e trucchi?
E se abilitassi le Chat, la Voce e modificassi un po’ i tuoi temi per dare loro un assaggio di ciò che probabilmente usano tutto il giorno?
Per sopravvivere, è obbligatorio offrire un valore reale nelle community basate su forum: cosa troverebbero gli utenti lì che non è disponibile su Discord o sui social media?
Le community sono molto radicate su altre piattaforme di chat: chiederle di migrare a un altro sistema di chat non è realistico, dato che sono abituate ai loro Discord, Telegram, WhatsApp e alle relative funzionalità.
A mio avviso, Discourse dovrebbe integrare i canali di chat esistenti, anziché mirare a sostituirli.
Sono d’accordo, e anni fa ho chiesto a lungo di creare un ponte tra i due, ma non era supportato e Chats è stato implementato.
L’esperienza utente quando si chatta su Discourse non è — e non lo sarà, data la sua architettura — la migliore, ma il vero valore deve superare ciò che gli utenti trovano negli scroll infiniti, nella digitazione di messaggi, nei colori o nei reel. Credo che questo sia il vero punto, se si vuole davvero farlo.
Prendendo Meta come esempio, ha la chat, ma praticamente nessuno la usa. Il trucco è che chi è abituato a scrivere in tempo reale possa farlo oggi, così da non sentirsi disconnesso dalle proprie basi quotidiane, ovunque si trovi.
Pensate a una frase come: «Va bene, tesoro, non ho Netflix, ma ho molti libri su filosofia e misticismo. Con quale dovremmo iniziare?»
Sto anche pensando di aggiungere brevi video sull’uso di Discourse con effetti di zoom o di digitazione e tutte le novità. Mi fa davvero male sapere quanto siano stati distrutti i circuiti della ricompensa delle persone.
Tempi selvaggi; avere un forum oggi richiede molta resilienza.
Quello che a volte faccio è: se una discussione su Discord si trasforma in qualcosa di importante con buone idee e possibili azioni, copio e incollo l’intera chat in un’AI e le chiedo di riassumerla. Questo viene poi pubblicato su Discourse, con un link al primo e all’ultimo post di Discord che contengono la discussione. In questo modo le persone possono verificare i contenuti e preserviamo anche tutto ciò che ha avuto valore.
È più ad hoc, dato che le persone devono pensare di copiarlo.