새 메시지가 도착했을 때 채팅을 전환하는 것은 일부 상황에서는 합리적일 수 있습니다. 하지만 현재 읽고 있는 채팅방에 새 메시지가 도착한 경우에는 혼란스러울 수 있습니다.
저는 답장을 준비할 때 등 과거 메시지를 확인하기 위해 자주 위로 스크롤합니다. 이때 표시기가 보이면 화살표를 클릭하게 되는데, 이는 채팅방에서 벗어나게 만듭니다. 실제로 새 메시지는 이미 그 채팅방 안에 있는 상태입니다. 제 경험상 활발하게 대화 중인 상대방이 다른 사람보다 답장을 할 가능성이 더 높으므로, 채팅방을 떠나는 것은 불필요하게 느껴집니다. 이 경우 채팅을 전환하는 왼쪽 화살표 대신, 새 메시지로 스크롤할 수 있는 아래쪽 화살표를 사용하도록 유도하는 것이 더 직관적일 것입니다.
네, 모바일에서 채팅 중일 때 채팅 헤더 아이콘을 표시하지 않기 때문에, 채팅 중일 때 새로운 채팅 알림이 있다는 것을 표시하기 위해 이 영역을 사용하고 있습니다.
하지만 말씀하신 부분이 이해됩니다 — 대화에서 위로 스크롤된 상태에서 현재 있는 채널의 알림을 표시하는 것은 혼란스럽습니다. 적어도 그 영역에서 표시하는 것은 그렇습니다. 현재 채널의 새로운 활동에 대해 사용자를 인지시키기 위해 채널의 아이콘에 무언가를 변경하고 싶다는 생각은 이해하지만, @chapoi 님에게 의견을 물어보겠습니다.