Мне было так приятно выступать на Toronto Community Week вместе с @ruben и работать на стенде с @Saif!
Мы все присоединились к Discourse примерно в одновременно время, поэтому было здорово провести Toronto Community Week вместе. Как инженер по миграциям, Рубен осветил техническую сторону процесса миграции, а я поделилась инсайтами с точки зрения Customer Success, сделав акцент на управлении сообществом. Вот несколько ключевых моментов, на которые я обратила внимание:
- Важность наличия менеджера проекта (как со стороны клиента, так и со стороны платформы) для координации всех движущихся частей: бюджет, сроки, завершение подписки, проверка качества и т.д.
- Переосмысление текущего сообщества
- Как максимально использовать этот шанс для пересмотра своих целей
- Сохранение культуры против эволюции сообщества
- Наш проверенный временем постмиграционный успех
- Фреймворки онбординга на первые 30, 60 и 90 дней
- Как создать устойчивые системы поддержки
- Обзор платформы и обучение
- Долгосрочная трансформация и эволюция сообщества
- Показатели успеха
- Как выявить возможности для роста
- Важность правильной документации
Если есть что-то из этого списка, о чём вы хотели бы узнать подробнее — дайте знать! Я с радостью расскажу больше и также буду рада услышать ваши советы 
В следующем году это мероприятие Led By Community состоится в Нью-Йорке, так что, надеюсь, мы сможем встретиться лично с теми из вас, кто находится в США!