我将此作为一个独立的主题发帖，而不是从 Facebook 迁移到活跃支持社区的结构，因为它感觉在另一个层面上：社区建设始于没有人到场之前，即社区建设者（我们姑且这么称呼她）设计社区将如何运作的方式，并在她选择的工具中实施该社区设计：调整设置、添加或删除功能、选择主题、创建类别、考虑成员的入职流程、如何执行版面管理等。
这些设计决策是社区建设者的愿景与工具的可能性之间相互作用的结果，可以说是一种“对话”。引用一句老话：“我们塑造我们的工具，工具也塑造我们。”
目前，这位社区建设者感到非常不知所措和沮丧。我想分享一些关于此的看法。
首先，简单介绍一下我自己。我不是第一次做社区建设者，对基于网络的工具也不陌生。在“人类在线连接”这个领域，我已有 25 年的经验，有时是专业性质，有时不是。我不是开发人员，但我有足够的专业技术知识，以至于我曾管理过自己的服务器，并在早年编写过一些 WordPress 插件。在博客、社交媒体和在线社区成为“热门事物”之前，我就设计并教授过相关课程。我熟悉查阅用户手册来排除任何不正常工作的故障。
我现在运营的主要社区即将成立八周年，拥有 8-9k 成员，分布在三个 Facebook 群组中。它完全不涉及网络或技术。它是为患病猫咪的主人和兽医服务的。它非常活跃、非常健康，而且（不是我说的）管理和版面维护得非常好。有一个 20-30 人的团队参与运营。普通社区成员一旦脱离他们习惯的活动（在 Messenger 上聊天、创建 Facebook 帖子或发表评论），在数字操作上就会感到困难。让他们在手机上填写 Google 表格中的值、保持登录状态，并在帖子中分享表格链接，都是一项挑战。
我这么说不是为了炫耀，而是想明确表明，我可以说是一个非开发人员的 Web 资深用户。而不是某个考虑设置“论坛”或“社区”的随机人士。
尽管我对 Discourse 提供的可能性感到非常兴奋，但我却快要淹没了。我花费了无数个小时在 Meta 上搜索、阅读和发帖。我看了又看设置复选框，直到眼睛都看花了。我对这个平台有足够的了解，可以感觉到哪些功能应该是可行的，但我感觉自己面对的是宜家沙发包装箱里的内容，却没有说明书或工具。所有可能性和选项带来的认知负荷正在扼杀我。一想到我的那些可爱、不擅长数字操作的成员将面对 Discourse 默认设置和外观所提供的众多功能，我就不寒而栗。
那么我在这里做什么呢？如果我的 Facebook 社区运行得这么好，为什么不保持现状呢？因为我从第一天就知道，Facebook 只能在它不可避免的“变糟”（当时我还没有这个词，但我非常清楚这个过程）允许的范围内起作用。多年来，平衡一直倾向于 Facebook。这些年来，天平开始倾斜了。我偶尔会留意替代方案，因为我知道我可能会某天醒来发现群组消失了。但我看到的任何解决方案似乎都无法支持这个社区。
今年夏天，Discourse 进入了我的视野。我注册了一个试用版，花了一周时间尽可能地玩弄它（我的 Facebook 账户被停用占用了试用期的第二周，但那是另一个故事了）。我被震撼了。这是一个可以让我们在 Facebook 上只能梦想的工具。它功能强大、可配置性强、现代且健壮。而且是开源的：我可以自己托管它。几天之内，我就被说服了。我们社区的新家将被称为 Discourse。
我没有改变主意。我仍然看到一个未来，在那里 Discourse 能满足我们所有的需求，我们的社区将在自己的家园中蓬勃发展，摆脱大平台的束缚。但要实现这一目标比我预期的要艰难得多。我真的很挣扎。昨天，我的一位更懂技术的版主登录了我们的 Discourse 安装版来帮我，她对界面和功能的初步反应是困惑。这证实了默认设置离我们需要的还差得很远。
昨晚，我偶然发现了这个主题：Why isn't Discourse more frequently recommended as a "community platform"? @oshyan，他提出了许多对我触动很深的一点。我老实说，像我这样背景和技能的人，在为“普通人”的社区准备 Discourse 时，不应该遇到这么大的困难。我无数次安装和配置带有无数插件的 WordPress 安装而面不改色——当然，WordPress 的复杂性较低，但也不仅仅是这个：在寻找我需要做的事情的“信息架构”方面，有一种感觉，它更像一个迷宫而不是一次有指导的城市观光。
也许我做错了。但是，如果我做错了，那也是尽管我尽了最大的努力去“做对”。我非常感谢 Discourse 的存在。真的。我在 Meta 上发现的响应速度也令人欣慰。我理解，在经营企业或“仅仅”开发工具时，资源永远不足以做所有需要做和希望做的事情。
但是，作为一个热情的用户，感到工具的界面在阻碍（当然不是故意的！）而不是促进社区建设和管理的一个关键部分，这非常令人沮丧。不幸的是，即使是世界上最乐于助人的支持社区（Meta，我看着你！）也无法“修复”这个问题。
在我看来，特别是阅读了上面链接的长篇帖子之后，拥有大量的功能和设置是可以的，这样（真正的）高级用户如果愿意，就可以按照自己的方式来。但我看到 Discourse 缺少的是一个开箱即用的精简配置，它能适用于普通社区建设者和普通非技术性社区。有时少即是多。
当你安装 WordPress 时，只要你有发送电子邮件的技术能力，就可以立即开始写博客，它对有话要说、有读者想读的普通人来说是可用的。如果你愿意，可以调整一些设置，或者如果你是边缘用例或高级用户，可以尽情使用插件和主题。我的 Mac 预设了大多数人适用的设计选择。如果不行，它甚至还有一个命令行和配置文件，勇敢或技术用户可以摆弄。
我意识到我说的可能都不是新鲜事，而且“Discourse”肯定也了解自己的不足并计划解决它们。但我很累、很沮丧、很气馁，而且——无意贬低这里的人有多好、多支持我——我感觉在处理这一切的困难上有点孤单：看，这里有所有这些很棒的指南、Meta 上所有很棒的信息、所有这些设置、主题、组件和插件，可以以这样或那样的方式解决我的问题。但这并不能帮助解决另一个层面的问题：在如此丰富的可能性所组成的这个不熟悉的热带雨林中找到我的方向，这些可能性多到无法在我大脑中找到一个稳定的位置，以及处理一个在需要消除摩擦的地方（当然不是故意的！）反而增加了摩擦的界面。
如果你读到了这里，谢谢你的倾听。我欢迎你对我的经历发表看法，无论你是否经历过或正在经历类似的考验，或者你认为我理解错了重点。
提及它们，而不是使用 
感谢您的理解！
（我还没有开始谈论人工智能集成，这也是我对 Discourse 如此兴奋的原因之一……）
——老实说，关于 Facebook，我不会对拿走本应属于我们的内容有任何顾虑。