У меня есть вопрос по поводу недавнего изменения, при котором сообщения, отмеченные как нарушающие правила и удалённые автором, автоматически помечаются как разрешённые без проверки сотрудником. Надеюсь, я что-то неправильно понял в работе этой функции.
Тот факт, что что-то было удалено позже, не означает, что вреда не было нанесено.
Например, предположим, что badActor отправил innocentGirl неподобающее изображение через личные сообщения. Она сразу же отметила сообщение как нарушающее правила. Он замечает, что она онлайн, и, возможно, видит, что у ЛС теперь два просмотра, и удаляет пост. Система затем автоматически помечает жалобу как разрешённую, и ни один модератор её не видит.
Это может повторяться многократно с одним и тем же пользователем или с разными пользователями, и ни один сотрудник никогда не узнает об отдельных случаях.
Возможно, innocentGirl в конечном итоге вместо «неподобающего» использует формулировку «что-то другое», чтобы спросить модераторов, как ей лучше себя защитить. Такая жалоба также будет автоматически разрешена сразу после удаления исходного поста, так что никто никогда не ответит.
Мне трудно поверить, что это запланированное поведение, поэтому я предполагаю, что что-то упускаю.
В случае постов не по теме я понимаю, как их удаление решает немедленную проблему. Однако даже там повторная публикация контента не по теме с последующим удалением всё ещё кажется деструктивным поведением, о котором сотрудник мог бы хотеть знать.
Новое поведение является задуманным, но, по-моему, вы выявили важный недостаток этого изменения.
Возможно, стоит автоматически закрывать флаг на удалённом пользователем сообщении только в том случае, если у пользователя не было других недавних флагов, закрытых через самоудаление? Это позволило бы проявить некоторую снисходительность и снизить нагрузку на модерацию в случае единичного инцидента, но при этом всё ещё могло бы выявлять злоупотребления системой.
Мы только что столкнулись с похожей проблемой, но с другой точки зрения (автор хочет, чтобы пост был рассмотрен).
На нашем форуме иногда люди случайно публикуют адреса (форум связан с почтой), и наши инструкции в таких случаях следующие: 1. удалите свой пост; 2. пометьте его, чтобы модераторы могли правильно скрыть его (иначе он остаётся видимым в течение 24 часов).
При таком новом поведении модераторы никогда не получают уведомление о пометке, поэтому проблемный контент остаётся видимым, даже если он был помечен как требующий действий.
При этом я также понимаю цель этого изменения.
Для нашего случая исключением могло бы стать то, что автоматическое разрешение не срабатывало бы (или отменялось бы), если тот, кто пометил пост, является также его автором — ведь именно он привлекает к нему внимание. Однако такой подход не покрывает сценарий из
Как бы мне ни не нравилось добавлять сложность, возможно, стоит ввести настройку, позволяющую администраторам отключать автоматическое разрешение для удалённых постов?