Мы используем Discourse для поддержки нашего программного обеспечения с открытым исходным кодом в области генеалогии. Значительная часть этих пользователей — пожилые люди, не обладающие техническими навыками, в отличие от молодых поколений, которые с начальной школы были погружены в мир микрокомпьютеров.
В Discourse есть баннер «С возвращением!» для пользователей, которые давно не заходили в систему. Однако остальная часть экрана остаётся столь же перегруженной, как и для обычного (опытного) посетителя, привыкшего к такой навигации. Таким образом, пользователи, уже расстроенные тем, что не смогли разобраться с какой-то функцией в программном пакете, оказываются перед ещё одним сложным и незнакомым интерфейсом.
Возможно, существует способ предложить менее перегруженный экран для спящих аккаунтов, аналогичный упрощённому «экрану приветствия» или «процессу онбординга», который показывается новым пользователям?
