Patreon, похоже, не синхронизируется на нашем экземпляре

Поддержка
,
1

Мы размещены на хостинговом экземпляре discourse.group. У нас настроен плагин Patreon для обновления группы под названием «Patrons», и в неё должны включаться пользователи любого уровня поддержки. В настоящее время, несмотря на более чем 1000 активных патронов на Patreon, эта группа насчитывает лишь около 70 участников, что кажется слишком малым числом, особенно учитывая, что за исключением нескольких человек, получивших прямые приглашения, мы поддерживаем только вход через Patreon.

Согласно панели администратора плагина, синхронизация не выполнялась уже два дня, хотя документация указывает, что она должна запускаться каждые 6 часов. Последнее выполнение совпало с исключением нескольких пользователей из этой группы и ошибкой в логе (которая, судя по всему, является ответом от CloudFlare, а не от самого api.patreon.com). Подобные сбои происходят примерно каждые две недели.

Нажатие кнопки «Обновить данные Patreon и синхронизировать группы» в панели администратора плагина, по-видимому, не даёт никакого результата (у нас включено подробное логирование для плагина, но в логах ничего не появляется).

У меня лично нет доступа администратора к аккаунту Patreon, с которым мы связаны, но если я использую токен создателя, настроенный для плагина, для вызова конечных точек API (через curl), всё работает: я получаю корректные ответы, могу листать страницы с обязательствами и так далее. Ранее была тема, в которой предполагалось, что для этого экземпляра необходимо увеличить лимиты запросов; я сделал это на нашем экземпляре, но, похоже, это не дало эффекта.

Я изучил несколько соответствующих тем:

Однако, судя по всему, синхронизация не происходит ни вручную, ни по расписанию, или хотя бы не в соответствии с четырёхкратным ежедневным графиком, который предполагает документация. Поскольку мы не используем самостоятельный хостинг, я думаю, что достиг предела возможностей для самостоятельного анализа ситуации.