Действительно, это настолько специфический случай, что, на мой взгляд, стоит подождать внедрения рабочих процессов проекта, чтобы пользователи могли создавать свои автоматизированные сценарии для решения своих узкоспециализированных задач.
Всё, что для этого нужно, — это триггер @упоминание, и тогда всё можно будет обрабатывать через рабочий процесс.