개장 4년 차, 등록 사용자 약 4,000명, 그리고 여전히 포럼 활동의 주된 동력은 저입니다. 포럼은 주당 5~15개의 새 주제와 약 65명의 활성 사용자(저의 활동량은 20~30%를 차지합니다)를 유지하고 있습니다.
가장 큰 도전 과제는 대부분의 활성 멤버가 진심으로 참여하고 싶어서 그곳에 있어야 한다는 점입니다. 제품이나 서비스와 관련된 지원 요청으로 사람들이 문제를 해결하기 위해 들어오는 외부적인 동인도 없고, 돌아올 내재적 이유도 없습니다.
니치한 관심사에 대한 동료들과 순수하게 참여하기 위해 나타나는 사람들을 찾고 유지하는 것은 제품 기반 커뮤니티를 운영하는 것과 다른 문제이며, 저는 아직 이 문제를 완전히 해결하지 못했습니다.
저는 활동이 멈추지 않도록 매일 논의 주제를 올리는 등의 시도를 해봤고, 이는 일부 도움이 되었지만, 커뮤니티는 여전히 제 큰 개입 없이는 스스로 유지되는 단계에는 이르지 못했습니다.
여기서 비슷한 상황에 있는 일반 관심사 커뮤니티를 운영하는 분들이 계신지, 그리고 멤버들이 스스로 나타나고 참여하게 만드는 데 실제로 효과가 있었던 것이 무엇인지 궁금합니다. 마치 커뮤니티를 직접 챙기지 않아도 활동이 건강하게 유지되고 상승 추세를 보일 수 있을 정도로 말입니다.
네, 정말 흔한 상황이죠. 제가 관여했던 커뮤니티 중 제가 스스로 불필요한 존재가 될 수 있었던 경우는 아직 없었습니다. 처음부터 불필요한 존재가 아니었던 한은요!!
기본적으로 저는 이 일에 너무 많은 시간을 들이지 않도록 합니다. 공동 창립자라면, 3번째로 활동적인 멤버 이상은 되지 않으려고 하지만, 솔직히 말하면 거의 이룰 수 없습니다. 다만, 주변을 이리저리 살펴서 문제를 해결하는 정도는 허용해 줍니다. 너무 많이 게시글을 올리지 않는 것만 조심하세요.
meta.discourse.org에 대해 제가 좋아하는 점 중 하나는, 제가 목록에서 아주 아래에 있다는 겁니다!
좋은 질문입니다. 확실히 알기 위해서는 더 긴 기간을 관찰해야 합니다. 또한 여러 가지 변경 사항이 비슷한 시기에 적용되면 어떤 변경 사항이 어떤 결과를 가져왔는지 파악하기가 더 어렵습니다. 물론, 결과를 보고 나서 뒤돌아보면 쉽게 그렇게 말할 수 있습니다. 전반적으로, 사용자를 이해하는 데 목표를 두는 것이 중요합니다. 단기적 및 장기적으로 가입 전환율과 참여도를 높일 가장 좋은 기회를 찾는 것이 핵심이죠.
같은 운도 필요합니다.