noahl
(Noah Lovell)
1
안녕하세요! 이야기를 하나 들려드릴게요 (5분 전에 일어난 일 
) - 리뷰 대기열에서 더 나은 UX가 있었다면 피할 수 있었을 일입니다.
대기열에 항목이 12개 있었고, 평소처럼 표시된 순서대로 처리했습니다.
목록 맨 위에는 스팸 계정으로 의심되어 플래그가 달린 신규 사용자 계정이 있었습니다. 설명과 기타 세부 정보를 확인해 보니 ‘스팸’ 느낌이 들어서 프로필을 삭제했습니다.
그리고 5~6개 항목을 지나가니, 해당 사용자의 첫 번째 주제를 발견했습니다 
- 정말로 legitimate한 사용자였고, 아주 실제적인 질문을 하고 있었습니다 
리뷰 대기열에서 이러한 항목들을 한데 묶어 표시했다면, 저는 그 사용자의 프로필에 대해 아주 다른 결정을 내렸을 거라고 생각하지 않을 수 없습니다.
이런 경우를 위해 대기열에 어떤 표시를 추가할 수 있을까요? 또는 더 ‘적극적인’ 조치에 대해 확인 대화상자를 띄우는 것은 어떨까요? 제가 실수로 사용자를 삭제하거나, 의도치 않게 삭제하고 차단한 적이 처음이 아닙니다.
다음과 같은 형태라면 어떨까요:
이 사용자는 지난 ABC일 동안 X개의 주제, Y개의 게시물을 생성하고 Z개의 대화에 참여했습니다.
삭제를 계속하시겠습니까?
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음… 꽤 흥미롭네요. '이 사용자는 대기열에 다른 항목이 있습니다. 먼저 검토하시겠습니까?'와 같은 문장은 어떨까요? 다만, 해당 사용자에게 다른 플래그가 지정된 항목이 더 많다면, 이를 사용자 삭제를 유도하는 형태로 받아들여질 수도 있습니다.
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인사이트 탭은 사용자가 작성한 게시글의 수를 표시합니다:
아마도 해당 영역을 조금 확장할 수 있을 것 같습니다.
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Lilly
(Lillian )
4
인사이트는 정말 훌륭하지만, 최신 정보로 업데이트된 모더레이션 가이드 주제가 있다면 리뷰 큐를 더 잘 이해하는 데 확실히 도움이 될 것입니다.
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noahl
(Noah Lovell)
5
동의합니다. 이 부분의 정확한 UX가 무엇이어야 하는지는 확신할 수 없지만, 현재 경험에는 뭔가 부족한 부분이 있습니다.
순서대로 각 항목을 나열하는 것 이상의 “사용자별 그룹화” 기능이 여기에서 도움이 될 것 같습니다.
솔직히 말하면, 저는 인사이트 탭을 잘 사용하지 않습니다 이 경우의 문제는 해당 항목들이 큐 내에서 분리되어 있다는 사실입니다. 같은 사용자와 관련된 큐 내 여러 항목이 시각적으로 함께 그룹화되어 있을 것이라고 기대합니다.
이것이 리뷰 큐에 대한 이해 부족 때문이라고는 생각하지 않습니다 (물론 최신 가이드는 도움이 됩니다). 단순히 같은 사용자와 관련된 이러한 항목들이 큐 전체에 걸쳐 자주 분리되어 있다는 사실 때문입니다.
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