Disculpa las molestias causadas por esto y quiero añadir que agradecemos tu informe de error 
Lo hemos discutido internamente y el problema es que los planes Gratuito e Inicial tienen el mismo límite de personal. Por eso, nuestro sistema de recomendación salta directamente a recomendar Pro, pero eso no es correcto. Los administradores aún deberían poder actualizar a Inicial, ya que están dentro del límite de personal y no lo han superado. Publicaré una actualización aquí en cuanto lo hayamos solucionado.