أحب قائمة المراجعة الموحدة الجديدة، لكنني لاحظت نمط تجربة مستخدم محيرًا قليلاً عند معالجة عدد كبير من العناصر على التوالي.
قد تراجع عدة منشورات مُعلّمة تسأل: «هل هذا المنشور مزعج؟» حيث يعني النقر على نعم اتخاذ إجراء ضد المنشور (مع تأكيد). ثم يسأل العنصر التالي: «هل توافق على هذا الموضوع؟» حيث يؤدي النقر على نعم إلى عكس ذلك (بدون تأكيد).
عند التمرير بسرعة عبر قائمة المراجعة، من السهل أن تتراكم لديك ذاكرة عضلية وتضغط عن طريق الخطأ على نعم وتوافق على موضوع بينما كنت تقصد في الواقع: «نعم، هذا منشور مزعج».
شكرًا على الملاحظات، أستطيع أن أرى كيف يمكن أن يحدث ذلك… هل تعتقد أن من المنطقي عكس الأمور بحيث نطلب باستمرار تأكيد وجود مشكلة؟
نحن نسأل بالفعل: هل هذا المنشور [رسالة مزعجة، غير لائق، إلخ]؟
وبالنسبة لعكس حالة “اعتماد هذا الموضوع”… أعتقد أننا سنسأل بدلاً من ذلك: “هل هناك أي شيء خاطئ في هذا الموضوع؟”، وبالتالي ستكون الإجابة بنعم تعني دائمًا “نعم، هناك شيء خاطئ”، أليس كذلك؟
نعم، من فضلك! وبينما نحن بصدد ذلك، قد تكون هناك فرص ذات صلة لجعل نظام المراجعة يبدو أكثر اتساقًا وسهولة في التعامل.
لدينا نوعان أساسيان من عناصر المراجعة:
“تم الإبلاغ عن المنشور كـ _______” و
“منشور في قائمة الانتظار يحتاج إلى موافقة”
وإن نتائج الموافقة والرفض تحملان معنيين متعاكسين لكل فئة:
هل تم تأكيد المشكلة في منشور تم الإبلاغ عنه؟ → “تمت الموافقة.”
هل تم تأكيد المشكلة في منشور في قائمة الانتظار؟ → “تم الرفض.”
الأزرار الملونة للنتائج مُعلَّمة بوضوح، وهو أمر جيد: ،
…إلخ. لكن هذه الأزرار تقع بعيدة نسبيًا عن منطقة «الجدول الزمني والملاحظات». عند التمرير عبر العناصر وقراءة الملاحظات، يريد عقلي أن يفكر في سياق المنشورات وما يُفعل بها، لكنني مضطر بدلًا من ذلك إلى التفكير في ما تعنيه «الموافقة» أو «الرفض» في سياق نوع عنصر المراجعة:
الملاحظة
المعنى - إذا كان عنصرًا للإبلاغ
المعنى - إذا كان منشورًا في قائمة الانتظار
«تمت الموافقة بواسطة»
تمت الموافقة على العلامة (تم تأكيد المشكلة)
تمت الموافقة على المنشور (لم يتم تأكيد مشكلة)
«تم الرفض بواسطة»
تم رفض العلامة (لم يتم تأكيد مشكلة)
تم رفض المنشور (تم تأكيد المشكلة)
وأمر صغير آخر، في قائمة التصفية المنسدلة:
الموافقة والرفض تجد فقط عناصر تمت الموافقة على العلامة وتم رفض العلامة.
فقط جميع المراجعات أو كل شيء يجد عناصر تمت الموافقة على المنشور وتم رفض المنشور.
لا يجعل أي من هذا النظام غير قابل للعمل — إنه مجرد عبء ذهني إضافي يساهم، برأيي، في جعل نظام طابور المراجعة محيرًا ومرهبًا قليلاً في البداية.
ربما يجب أن يكون هذا منشورًا منفصلاً: «معنى غير متسق للنتائج في طابور المراجعة» — لكن القضايا تبدو مرتبطة ارتباطًا وثيقًا.
وجدت قائمة المراجعة محيرة بعض الشيء في البداية، لكنني سرعان ما تعلمت أن أنظر إلى خياري مرتين للتأكد من أنني أفعل ما أعتزمه.
لقد أخدني ذلك مرة في البداية، لكنني كنت أعتزم حذف المنشور فوافق عليه بالخطأ، فذهبت مباشرة إلى قائمة المواضيع، وجدت الموضوع وحذفت المنشور يدوياً. ثم عدت إلى قائمة المراجعة وشرحتُ أفعالي في حال كان أي شخص (من الطاقم) يتساءل عن ما حدث.
على أي حال، مجرد توفير تأكيد إضافي سيساعد.
أعتاد أن أفهم كيف تعمل الأشياء وأقبل بها، ومن الأمور التي تدهشني في نظام ديسكورد كيف يتم تحسينه باستمرار، خاصة تجربة المستخدم.
،
