sableraph
(Raphaël de Courville)
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新しい統一レビューキューが大好きですが、連続して多くのアイテムを処理する際に、少し混乱を招くUXパターンに気づきました。
「この投稿はスパムですか?」と尋ねるフラグ付きの投稿をいくつかレビューする場合、はいをクリックすると投稿に対してアクションが実行されます(確認が必要)。一方、次のアイテムでは「このトピックを承認しますか?」と尋ねられ、はいをクリックすると逆の処理が確認なしで行われます。
キューを素早くスクロールしている場合、筋肉の記憶が働いてしまい、実際には「はい、これはスパムです」と言いたかったのに、誤ってはいをクリックしてトピックを承認してしまうことが簡単に起こり得ます。
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フィードバックをありがとうございます。そのような事態が起こり得ることは理解できます……問題をより一貫して確認するよう、仕組みを逆転させるのは理にかなっているでしょうか?
現在、私たちは「この投稿はスパム、不適切、などですか?」と尋ねています。
そして「このトピックを承認しますか?」という状況を逆転させるなら……代わりに「このトピックに問題がありますか?」と尋ねる形になるでしょうか。そうすれば、はいは常に「はい、何らかの問題があります」という意味になりますよね?
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sableraph
(Raphaël de Courville)
3
ご返信ありがとうございます!
もちろんです。最適な文言が何であるかはわかりませんが、はいが常に「この投稿に対して措置を講じる」を意味するように表現を逆転させるのが最善のアプローチだと感じます。
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ToddZ
4
はい、ぜひ!また、それに関連して、レビューシステムをより一貫性があり、親しみやすいものにできる機会もあるかもしれません。
レビュー項目には基本的に2つのタイプがあります:
- 「投稿が_______としてフラグ付けされました」
- 「保留中の投稿は承認が必要です」
そして、解決策の「承認(Approved)」と「却下(Rejected)」は、それぞれのタイプに対して逆の意味を持ちます:
- フラグ付き投稿で問題が確認された場合 → 「承認(Approved)」
- 保留中の投稿で問題が確認された場合 → 「却下(Rejected)」
色付きの解決バッジは明確にラベル付けされており、それは良い点です:
、

など。ただし、これらは「タイムラインとメモ」エリアからかなり離れた場所に配置されています。項目をスクロールしてメモをスキャンする際、私の頭の中では「投稿」と「それに対して何が行われたか」という文脈で考えたいのに、実際には「承認」や「却下」が「レビュー項目の種類」の文脈で何を意味するかを考えなければなりません:
| メモ |
フラグ項目の場合の意味 |
保留中の投稿項目の場合の意味 |
| 「承認者」 |
フラグ承認済み (問題確認) |
投稿承認済み (問題未確認) |
| 「却下者」 |
フラグ却下 (問題未確認) |
投稿却下 (問題確認) |
また、小さな点として、フィルタのドロップダウンメニューでは:
- 「承認(Approved)」と「却下(Rejected)」は「フラグ承認済み」と「フラグ却下」の項目のみを検索します。
- 「すべてのレビュー済み(All reviewed)」または「すべて(Everything)」のみが「投稿承認済み」と「投稿却下」の項目を検索します。
これらによってシステムが使用不能になるわけではありませんが、IMHO、これらはレビューキューシステムが最初は少し混乱し、 intimidating(威圧的)に感じさせる要因となる、ちょっとした精神的な負担です。
これは「レビューキューにおける解決策の意味の一貫性のなさ」として別の投稿にするべきかもしれませんが、これらの問題は非常に密接に関連しているように思われます。
最初はレビューキューが少し混乱しましたが、自分の選択を二度確認して意図した通りに行動しているか確認することをすぐに学びました。
これも最初は一度引っかかりました。投稿を削除するつもりが、誤って承認してしまいました。そこで直接トピック一覧に移動し、該当するトピックを見つけて手動で投稿を削除しました。その後、再びキューに戻り、もし誰か(スタッフなど)が「いったい何をしているんだ?」と不思議に思わないように、自分の行動について説明を加えました。
とにかく、確認メッセージを表示するだけで状況が改善すると思います。
私は物事の仕組みを自分で理解して受け入れるタイプですが、Discourse が特に素晴らしいと感じるのは、常に改善が重ねられており、特に UX が洗練され続けている点です。
チームの皆さん、素晴らしいです 
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