О, да, извините, это было непонятно: если вы удалите специальные символы только из пользовательских полей, тогда они заработают в автоматизации… Discourse требует некоторых доработок, чтобы автоматически удалять специальные символы, чтобы их можно было использовать в автоматизации в том виде, в котором они сейчас настроены у вас.