很有意思。如果目标是留存（属于营销范畴），但实际的活动主要是客户支持，那么是什么区别导致所有权归属于营销部门而非客户支持部门？鉴于客户支持部门更为活跃，所有权是否更适合划归客户支持部门？或者在层级结构上，客户支持部门本就隶属于营销部门？
例如，导致营销部门拥有所有权的典型层级结构是否如下所示？
graph TD
HOM[营销总监] --> MCE[客户成功/支持经理]
HOM --> MM[营销经理]
HOM --> MS_MGR[销售经理]
HOM --> CONTENT[内容/SEO负责人]
MCE --> CSS[客户支持人员]
MM --> MKT_STAFF[营销人员]
MS_MGR --> SALES_STAFF[销售人员]