Primeiro, muito obrigado por isso! Comecei a reorganizar as categorias na minha instalação do Discourse de novo e percebi que a exibição de hashtags no texto, no formato de categoria pai > categoria filha, estava me incomodando novamente (nós temos muitas categorias e mencionamos bastante as nossas categorias e subcategorias para orientar nossos usuários). Então, voltei para ver se as coisas haviam avançado desde nossas primeiras discussões sobre o assunto, e avançaram! Estou muito feliz.
Pessoalmente, eu não teria precisado dos cartões (apenas o link da subcategoria mais conciso), mas, em segunda análise, gostei bastante da ideia. Pelo menos para o meu público de usuários, poder ver uma prévia de uma categoria ou hashtag faz muito sentido. No entanto, eu tinha imaginado isso como um efeito de “hover” (ao passar o mouse), e quando percebi que era ao clicar, minha reação foi: “o quê, espera, mais uma etapa? Clicar duas vezes em hiperlinks?!”
Essa foi exatamente a minha reação: estamos apenas adicionando um clique extra para abrir um link… enfim.
Mas então eu testei no meu celular e mudei de ideia: o cartão me dá uma visão geral muito boa do que é a categoria (se eu tivesse alguma dúvida… lembrando que as pessoas que usam uma taxonomia geralmente a acham menos intuitiva do que aquelas que a criaram) e me dá uma dica de quais são os posts mais recentes, o que na verdade me dá a chance de não ir até aquela tag ou categoria se não fosse o que eu queria.
Meus usuários não são muito à vontade em espaços digitais e se perdem. Isso definitivamente, do meu ponto de vista, vai ajudá-los a não perder o rastro de onde estão, a não acabar em algum lugar que eles realmente não queriam estar porque clicaram em algumas palavras que pareciam promissoras, mas que não eram a escolha certa.
Então, agora, estou bastante entusiasmado e ativei a prévia para a minha comunidade. Vamos ver como funciona na prática.
Mas… posso imaginar outros cenários de comunidade onde isso não funcionaria. Concordo que não queremos transformar tudo em uma configuração (já estamos afogados nelas, reclamei o suficiente sobre isso). Mas… sinto que isso “quebra” o padrão esperado de como as coisas funcionam online: clicar em um link, ser levado ao destino. Digitar uma hashtag, o que significa que as pessoas podem clicar nela para ver tudo relacionado a essa hashtag. Então, não tenho certeza de como contornar isso.
Talvez a solução esteja em outro nível, em como o Discourse, como ferramenta, lida com duas intenções aparentemente conflitantes:
- ser muito flexível e personalizável
- oferecer uma ótima experiência “caixa aberta” (pronta para uso)
A equipe pode já estar trabalhando nisso (ou isso pode ser uma ideia que não funciona, ou talvez eu esteja stating o óbvio, chegando atrasado ao jogo, fora do ponto ou demonstrando minha ignorância sobre como as coisas funcionam), mas parece-me que a “solução” para conciliar as duas é:
- ser implacável na tomada de decisões sobre UX/funções para a experiência “básica, pronta para uso, plug-and-play”
- ser implacável na redução de opções e configurações para cobrir 95% dos casos de uso (ou será 80%? 99%? qualquer %)
- oferecer uma segunda camada de configurações para usuários avançados ou casos extremos e pessoas que querem ajustar coisas muito específicas; isso não seria integrado na interface que fornece as configurações “normais”, mas provavelmente seria mais como um arquivo de configuração
Então, neste caso, se a conclusão da equipe for que os cartões de prévia de hashtag/categoria são o caminho a seguir, e que as subcategorias devem ser exibidas inline sem mencionar a categoria pai, e que não há justificativa suficiente para tornar isso uma configuração geral de administrador, ainda poderia ser uma “configuração oculta” acessível adicionando “hashtag_preview_cards: OFF” ou “show_hashtag_subcategory_parent_inline: ON” em algum lugar.
Escrevendo isso, tenho certeza de que há implicações de desenvolvimento, além de UX, em relação à multiplicação de configurações…