Wofür Nutzer Ask AI nutzen

Ask AI hat nun einen eigenen Bereich in deinem Admin-Dashboard unter /admin. Als Admins könnt ihr nun sehen, wie die Leute die Funktion nutzen und worüber sie Fragen stellen.

Ihr könnt nachverfolgen, welche Fragen im Laufe der Zeit gestellt wurden, wie viele Nutzer Fragen stellen und wie schnell Antworten zurückkommen.

Ein Highlight, das ich besonders gerne teile, ist der Bereich „Wofür Nutzer fragen“, der Fragen nach Thema gruppiert und eine Zusammenfassung davon liefert, wonach die Leute suchen. Ihr könnt jedes Thema aufklappen, um Beispiel-Fragen zu sehen und den vollständigen Bericht zu erkunden. Scrollt durch die Bilder unten :backhand_index_pointing_right:t2:

Dies kann euch helfen, wiederkehrende Fragen zu erkennen und zu entscheiden, wo ein neuer Leitfaden, eine klarere FAQ oder ein aktualisiertes Thema nützlich sein könnte. Der Bericht zeigt auch, wie viele Fragen analysiert wurden, und Themen können sich überschneiden.

Jede Überschrift im neuen Dashboard-Bereich hat eine entsprechende Datenexplorer-Abfrage zur einfachen Exportierung. Der Bericht für jeden Zeitraum wird auch als PN (persönliche Nachricht) gespeichert.

Einrichtung

Wenn ihr Ask AI bereits aktiviert habt, findet ihr den neuen Bereich in eurem Dashboard unter /admin (vermutlich ganz unten).

Um Berichte zu konfigurieren, geht zu KI-Funktionen → Suche → Einstellungen.

  • ai_ask_ai_report_weekly_enabled: Aktiviert automatische Berichte für die letzten sieben vollständigen Tage. Dies ist standardmäßig deaktiviert; ihr könnt Berichte auch manuell vom Dashboard aus generieren.
  • ai_ask_ai_report_agent: Standardmäßig Ask AI reporter. Stellt sicher, dass ihm ein Sprachmodell zugewiesen ist oder dass eure Seite ein Standard-KI-Modell hat.
  • ai_ask_ai_report_exclude_groups: Schließt Fragen von ausgewählten Gruppen aus. Fragen von Mitarbeiter:innen sind standardmäßig ausgeschlossen. Löscht dies, um alle einzubeziehen.
  • ai_ask_ai_report_max_asks: Analysiert standardmäßig bis zu 200 Fragen pro Bericht und verwendet die neuesten Fragen, wenn der Zeitraum dieses Limit überschreitet. Ihr könnt dies auf 1.000 erhöhen, aber größere Berichte benötigen mehr Modell-Kontext und können teurer sein.
  • ai_ask_ai_report_recipient_groups: Wählt aus, wer die wöchentlichen Bericht-PNs erhält und wer bei der manuellen Berichtsgenerierung einbezogen werden kann. Standardmäßig Admins. Löscht dies, um automatische Berichte nur im Dashboard zu belassen. Berichte enthalten die Fragen der Nutzer, wählt die Empfängergruppen daher entsprechend.

Probiert es aus :woman_mage:t2:

Wenn ihr Ask AI aktiviert habt, schaut in eurer Community nach und lasst uns wissen, was ihr findet. Ich würde mich freuen zu hören, ob die Themen etwas zutage fördern, das ihr nicht erwartet habt!

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