Wonach Nutzer bei Ask AI fragen

Ask AI – Search better in your community with Ask AI – hat jetzt einen eigenen Bereich in deinem Admin-Dashboard unter /admin. Als Admins kannst du nun sehen, wie die Funktion genutzt wird und wonach die Nutzer suchen.

Du kannst Fragen im Zeitverlauf verfolgen, wie viele Nutzer Fragen stellen und wie schnell Antworten zurückkommen.

Ein Highlight, das ich besonders gerne teile, ist der Bereich „Was Nutzer fragen“, der Fragen nach Thema gruppiert und eine Zusammenfassung dessen liefert, wonach die Leute suchen. Du kannst jedes Thema aufklappen, um Beispiel-Fragen zu sehen und den vollständigen Bericht zu erkunden. Scrolle durch die Bilder unten :backhand_index_pointing_right:t2:

Dies kann dir helfen, wiederkehrende Fragen zu erkennen und zu entscheiden, wo ein neuer Leitfaden, eine klarere FAQ oder ein aktualisiertes Thema nützlich sein könnte. Der Bericht zeigt auch, wie viele Fragen analysiert wurden, und Themen können sich überschneiden.

Jede Überschrift im neuen Dashboard-Bereich hat eine entsprechende Datenexplorer-Abfrage zum einfachen Exportieren. Der Bericht für jeden Zeitraum wird auch als PN gespeichert.

Einrichtung

Wenn du Ask AI bereits aktiviert hast, findest du den neuen Bereich in deinem Dashboard unter /admin (vermutlich ganz unten).

Um Berichte zu konfigurieren, gehe zu KI-Funktionen → Suche → Einstellungen.

  • ai_ask_ai_report_weekly_enabled: Aktiviert automatische Berichte für die letzten sieben vollständigen Tage. Dies ist standardmäßig deaktiviert; du kannst Berichte auch manuell aus dem Dashboard generieren.
  • ai_ask_ai_report_agent: Standardmäßig Ask AI reporter. Stelle sicher, dass ihm ein Sprachmodell zugewiesen ist oder dass deine Site ein Standard-KI-Modell hat.
  • ai_ask_ai_report_exclude_groups: Schließt Fragen von ausgewählten Gruppen aus. Fragen von Mitarbeiter:innen werden standardmäßig ausgeschlossen. Leere dieses Feld, um alle einzubeziehen.
  • ai_ask_ai_report_max_asks: Analysiert standardmäßig bis zu 200 Fragen pro Bericht und verwendet die neuesten Fragen, wenn der Zeitraum dieses Limit überschreitet. Du kannst diesen Wert auf 1.000 erhöhen, aber größere Berichte benötigen mehr Modellkontext und können teurer sein.
  • ai_ask_ai_report_recipient_groups: Wähle aus, wer wöchentliche Bericht-PNs erhält und wer bei der manuellen Berichtsgenerierung einbezogen werden kann. Standardmäßig Admins. Leere dieses Feld, um automatische Berichte nur im Dashboard anzuzeigen. Berichte enthalten die Fragen der Nutzer, wähle die Empfängergruppen daher entsprechend.

Probier es aus :woman_mage:t2:

Wenn du Ask AI aktiviert hast, schau in deiner Community nach und lass uns wissen, was du findest. Ich würde gerne hören, ob die Themen etwas aufdecken, das du nicht erwartet hast!

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