Estamos intentando usar Discourse como un foro de soporte privado. Tiene básicamente todo lo que necesitamos y es genial para simplemente compartir información, permitiendo flujos de trabajo simples (etiquetas) y asignaciones.
El escenario para un proyecto es:
- Crear un grupo que solo los miembros puedan ver y permitir que los usuarios de nuestros clientes se unan.
- Crear una categoría para el proyecto.
- Crear subcategorías para tareas, actas de reuniones, etc.
Desactivamos la creación de etiquetas gratuitas, ya que estas podrían ser visibles para cualquiera. Pero los grupos de tareas privados para cada proyecto/categoría servirán.
También hicimos exactamente lo que se publicó aquí: Desactivamos el directorio de usuarios y ocultamos los perfiles.
Lo ÚNICO que se ve mal es que cualquier usuario puede mencionar a cualquier otro cliente o, peor aún, enviarles mensajes privados (aunque los mensajes privados se pueden desactivar, así que eso probablemente esté bien). Pero no me gustaría desactivar las menciones. Son demasiado valiosas.
¿Hay alguna solución para esto?
Los usuarios están en grupos completamente diferentes que no comparten ninguna categoría entre sí, así que supuse que tampoco compartirían el directorio de usuarios común. Pero puedo entender por qué no es el caso. Sin embargo, tener la posibilidad de crear grupos de usuarios realmente privados que estén completamente separados del resto de los grupos sería bueno.
Una configuración Permitir menciones solo a los miembros de la categoría sería realmente genial. Así no podrías mencionar a nadie (ni siquiera el personal podría hacerlo por error) fuera de la categoría.
EDITAR: Los usuarios también se filtran en la página de Insignias. Así que tuvimos que desactivar el sistema de insignias para ocultar otro “directorio de usuarios”.