Ciao, sto esplorando attivamente la community di Meta per capire come funziona Discourse e come potrebbe essere configurato per la mia nuova community.
Mi chiedo spesso: “Come fanno a farlo?” È tramite un plugin, un componente del tema, un’impostazione, una funzionalità personalizzata che hanno codificato a mano?
Sarebbe fantastico se ci fosse una sorta di modalità apprendista che potrei attivare per ottenere suggerimenti su varie funzionalità e strumenti implementati sul sito Meta.
Un livello successivo sarebbe se i suggerimenti per l’apprendista potessero collegarsi direttamente alla documentazione pertinente, al plugin, al componente del tema, alla guida o all’argomento.
Imparare i dettagli di Discourse è affascinante, ma ora sono sopraffatto. Sono effettivamente bloccato nell’avviare la mia community perché continuo a pensare: “Oh, ho bisogno di questo!” – e poi passo troppo tempo a cercare di capire come farlo, o (prima) quanto sarebbe difficile o facile da implementare.
Mi piace il nome “Modalità Studente”. Sembra qualcosa che potrebbe essere implementato come un tema, o un set di temi, che potrebbero essere resi disponibili nel Selettore di Temi.
Se l’IA di supporto Discourse Forum Helper è abilitata su un sito Discourse (come lo è su questo sito), allora gli utenti (tutti gli utenti, dato che qui siamo tutti Studenti, sempre alla ricerca di qualcosa di nuovo!) possono selezionare qualsiasi testo e ottenere almeno un po’ di istruzione istantanea, così…
Oh, mi piace molto questa funzionalità di spiegazione dell’IA. La userò per ottenere rapidamente informazioni su termini e concetti.
È un’idea intrigante creare un tema speciale che incorpori una modalità per studenti. Potrei vederla avere un’applicazione più ampia, forse.
Oltre a cercare di capire da solo Discourse, ho pensato molto a come integrare i miei futuri membri della community. Siamo davvero tutti studenti costanti. Devo impostare le cose per eliminare il più possibile le difficoltà nell’apprendimento dell’uso della piattaforma stessa.
Va bene fare quelle domande in Support Di solito, qualcuno può dirti di quale funzionalità, plugin o componente si tratta e altri saranno probabilmente grati se attiri la loro attenzione su questa funzionalità con la tua domanda.
Un’idea interessante che mi frulla per la testa è usare un sistema come ask.discourse.com come punto di partenza per l’interazione con una community.
Significa obbligare le persone a interagire con l’LLM per fare ricerche su una domanda (magari è già stata posta e ha già una risposta), prima di consentire loro di pubblicare una nuova domanda sul forum. Quindi utilizzare quella sessione per rilevare se l’utente era uno spammer o meno.
@tgustilo ask è stato creato principalmente per i nostri clienti, ma risponderà abbastanza bene a domande generali su come fare varie cose in Discourse.
@sam stai pensando che, ad esempio, un utente su uno dei miei siti forum Discourse potrebbe essere indirizzato a ask.discourse.com per ottenere aiuto su come utilizzare il mio forum, e magari ricevere una guida contestuale o in linea sul mio sito da una fonte esterna (una sorta di servizio di sistema di aiuto integrato) a cui iscrivo il mio sito?
Quello a cui sto pensando qui è più una sorta di “discobot consapevole del sito”.
Discobot può sembrare noioso perché lo hai già fatto 10 volte ed è sempre lo stesso.
Un sistema specifico per il forum, d’altra parte, può essere utile indipendentemente.
Quindi, a differenza di “discobot”, inizierebbe con un
come posso aiutarti?
Sto cercando di scoprire se le persone preferiscono la Canon EOS alle fotocamere Fuji.
Ho trovato le seguenti discussioni sul forum:
Canon vs Fuji
Canon è la migliore fotocamera
C’è qualche altro modo in cui posso aiutarti?
Questo è stato fantastico, ma volevo davvero sapere come interagisce “l’aspetto X”.
Non riesco a trovare alcuna discussione sull’aspetto X, che ne dici di rispondere a Canon vs Fuji
Certo che mi piacerebbe, ma ho difficoltà con la formattazione qui, puoi darmi una rapida panoramica di ciò che posso usare…
Eccetera…
Quindi, utilizzando le seguenti tecniche, anche discussioni come questa con il robot possono servire come segnale per la protezione dallo spam, spostando le persone che interagiscono molto male in una coda “richiede approvazione dell’amministratore”.
Utilizza segnali globali del forum
10 spammer di recente chiedevano di fotocamere Minolta… quindi le persone che chiedono questo sono probabilmente spammer.
Utilizza segnali locali
Persona che chiede cose incredibilmente fuori tema.
Che ne dici di un chatbot consapevole del sito? Un vantaggio di questo approccio è che potrebbe essere utilizzato contemporaneamente mentre un utente naviga nel sito. Gli utenti potrebbero fargli domande sulla pagina che stavano visitando.
Non ho ancora usato molto l’IA, anche se è uno dei motivi per cui ho scelto Discourse. Grazie per il link a ask.discourse.com. Ci giocherò.
Per quanto riguarda una modalità per principianti che utilizza un bot basato sull’IA, sembra utile. La consapevolezza del sito sembra essenziale, ma ci sono diverse prospettive per i principianti.
Sono personale, che ha bisogno di capire la piattaforma Discourse e gestire utenti e contenuti? O sono utenti, che si concentreranno principalmente sui contenuti e sugli altri utenti e saranno (probabilmente) restii ad imparare altro se non ciò che devono sulla piattaforma/strumento stesso. Più attrito incontrano, meno è probabile che partecipino o rimangano. (O forse saranno semplicemente intimiditi…)
Ci sono alcune prove che gli utenti inesperti potrebbero essere in grado di utilizzare un’IA più facilmente che imparare i dettagli di uno strumento complesso. L’ultimo annuncio di The Browser Company riguardo ad Arc potrebbe essere un esempio.
tldr: Arc sarà mantenuto per gli utenti geek esistenti, ma non sarà scalabile, quindi stanno avviando un progetto completamente nuovo per “amici e familiari” non tecnici.
Come nuovo amministratore, sono in modalità di apprendimento (geek) per Discourse come piattaforma/strumento, e come nuovo utente qui su Meta (che vuole effettivamente imparare la piattaforma). Il mio vero focus è altrove, cioè impostare il mio forum, comprese molte decisioni sulla mia configurazione unica, il mio set iniziale di contenuti unico e i miei membri nuovi e futuri. È molto.
La mia più grande paura a questo punto è prendere decisioni che saranno difficili da annullare in seguito. Mi aspetto pienamente di sperimentare e di evolvere sia la mia configurazione che i miei contenuti nel tempo, ma alcune decisioni sembrano più difficili da cambiare di altre. Sono particolarmente consapevole di ciò di cui i miei primi utenti avranno bisogno per rendere il progetto un successo a lungo termine, in definitiva. Voglio iniziare con il piede giusto.
Ho seguito il tutorial standard di discobot (non ancora quello avanzato), e ho studiato la documentazione e il wiki qui su Meta. Ci sono molti contenuti molto avanzati mescolati con “ciò che devi davvero sapere per iniziare”, e può essere difficile distinguere.
Forse un modo per pensare a un bot AI per Meta - e come strumento per gli amministratori da utilizzare sui propri forum - sarebbe considerare quale tipo di persona con quale tipo di informazioni il bot/IA dovrebbe avere per essere utile per diverse esigenze, ad esempio:
amministratori in varie fasi del gioco, con varie preoccupazioni in primo piano
utenti nuovi o esperti, anch’essi in varie fasi dell’ evoluzione della community a cui si stanno unendo
Di solito, qualcuno può dirti di quale funzionalità, plugin o componente si tratta e altri saranno probabilmente grati se attiri la loro attenzione su questa funzionalità con la tua domanda.
come posso aiutarti?