Пользователи при регистрации не получают письма с подтверждением?

Поддержка
1

Здравствуйте,

Я пригласил около 50 знакомых присоединиться к моему форуму, отправив им электронное письмо. Один из них, после заполнения регистрационной формы на сайте, столкнулся с некоторыми проблемами.

  1. Проблема с валидацией регистрационной формы: После ввода всей необходимой информации отображалось сообщение «Вы получите письмо с подтверждением», но страница зависала и не закрывалась. Это кажется неожиданным поведением.

  2. Проблема с получением письма с подтверждением: Этот человек (моя мать, к электронному адресу которой у меня есть доступ) не получила письмо с подтверждением ни во входящих, ни в папке «Спам», несмотря на то, что на сайте появилось соответствующее сообщение.

Чтобы решить проблему, я отправил моей матери прямую ссылку-приглашение, и она смогла зарегистрироваться без каких-либо трудностей. Это позволяет предположить, что стандартный процесс регистрации (без прямой ссылки-приглашения) может вызывать проблему в данном случае.

Я беспокоюсь, что остальные 49 приглашённых могут столкнуться с той же проблемой и не смогут зарегистрироваться на моём сайте. Это известная проблема или вы с ней уже сталкивались ранее?

Заранее благодарю за помощь.

2

Хорошо, после некоторых размышлений и тестирования я нашел источник проблемы, что может быть полезно и для других. В форме регистрации одно из наших пользовательских полей не было установлено ни как необязательное, ни как обязательное. По умолчанию оно, скорее всего, рассматривалось как обязательное. Однако, когда пользователи не заполняли его, не было четкого указания на то, что поле требуется. Возможно, добавление визуального индикатора, например, красной точки или сообщения рядом с полем, прояснило бы его обязательный статус. Без этого форма просто не проходила валидацию.

3

Это очень важно для всех сообществ, так как я могу отличить регистрацию от простого «закрытия вкладки браузера» :thinking: