내가 먼저 시작할게요.
제가 소속된 스포츠 리그를 중심으로 지역 커뮤니티를 구축하는 것을 목표로 하고 있습니다.
현재는 팀별로 서로 다른 그룹 채팅을 사용하고 있는데, 각 팀 간에 실질적인 교류가 거의 없습니다. 파티를 조직하려면 A 그룹 채팅에 링크를 올리고, B 그룹 채팅에 링크를 올리고, 이런 식으로 계속 반복해야 합니다.
리그를 떠나는 사람이 생기면, 그 사람은 새 팀의 그룹 채팅에 포함되지 않아 커뮤니티에서 사실상 추방당하는 셈입니다. 초대장을 보낼 때 그 사람을 잊게 되고, 즉석으로 열리는 이벤트에도 참여할 수 없게 됩니다.
그룹 채팅의 가장 큰 문제는 아무도 정말로 대화하고 싶어 하지 않는다는 점입니다. 모든 메시지가 모든 사람에게 전송되므로, 거기에 아무 내용을 올리는 것은 커뮤니티에 공지사항을 올리는 것과 비슷합니다.
정말 “중요한”(해석 여지가 있음) 일에만 메시지를 보내고 싶어집니다. 대화가 진행 중이라면 주제를 바꾸고 싶지 않고, 대화를 끝까지 듣기 위해 항상 대기하고 있을 수도 없으며(그렇게 되면 스크롤백에 영구적으로 묻히게 됩니다).
결국, 그룹 채팅은 그저 최악입니다.
레딧이나 페이스북이 등장하기 전, 저는 포럼의 열렬한 사용자였습니다. 포럼은 정말로 강한 커뮤니티 의식을 형성해 주었죠.
그래서 저는 많은 조사를 시작했습니다. 과거 제가 사용했던 포럼은 vBulletin 기반이었지만, 요즘은 거의 모든 곳에서 Discourse가 사용되고 있다는 것을 알 수 있었습니다. 어디서나 볼 수 있죠. 이길 수 없다면, 그들과 함께하라는 말처럼요.
그리고 그것은 정말로 현명한 결정이었습니다. Discourse를 설계한 사람들은 이 소프트웨어에 많은 정성을 쏟았습니다. 그들은 다양성과 포용성(D&I)을 생활의 일부로 삼고 있습니다.
물론, 커뮤니티를 배포한 후에는 부트스트래핑(초기 구축)을 해야 합니다. 커뮤니티에 아무도 없고, 사람들을 끌어들이는 것이 필요하니까요.
또한 저는 사적인 커뮤니티를 원했습니다. 아무도 지켜보고 있지 않고, 우리의 데이터를 훔쳐 또 다른 AI 모델을 학습시키지 않는다는 안심 속에서 게시할 수 있는 커뮤니티 말입니다.
제 전략은 Discourse의 초대 코드를 QR 코드로 인코딩하는 것이었는데, 이는 놀랍도록 효과적이었습니다. 저는 물리적 공간에 가서 포럼에 대해 이야기하고, 사람들이 스캔하여 가입할 수 있는 코드를 보여줄 수 있었습니다.
포럼에서는 사람들이 파티 초대를 게시할 수 있는 카테고리를 만들었습니다. (Discourse의 캘린더 플러그인을 사용했죠).
일반 카테고리에서 몇 개의 스레드를 만들었는데, 제가 가장 좋아하는 곳은 사람들이 반려동물 사진을 올리는 곳입니다. 거기서 많은 참여를 얻었습니다!
하지만 지금은 현실에 부딪혀 포럼 성장을 어려워하고 있습니다. 문제는 많은 사람들이 단순히 포럼을 다시 확인하러 오지 않는다는 것입니다.
왜 그런지 알고 싶습니다. 많은 사람들이 더 이상 이메일을 사용하거나 확인하지 않기 때문이라고 생각하는데, Discourse는 기본적으로 이메일 중심으로 만들어졌으니까요.
따라서 다음 과제는 푸시 알림으로 전환하여 사람들이 다시 돌아오도록 유도하는 것입니다 