Я нашел эту старую тему, так как мне нужна аналогичная функциональность:
Неужели никто не продвинулся в реализации этой идеи?
Мы используем Discourse как систему тикетов, и наши сотрудники забывают назначать тикет на себя через кнопку. Я видел опцию assign self regex, но:
- Это всё ещё требует от сотрудников помнить о дополнительном действии помимо простого ответа.
- Даже если это немного упростит задачу, добавление странной фразы в ответ клиенту может вызвать вопросы.
Мне бы очень хотелось видеть это как настройку. Большинство других систем тикетов делают это автоматически, и несмотря на некоторые недоработки, Discourse отлично справляется с ролью бэкенда для наших тикетов.
В настройке должна быть возможность указывать, что пользователь назначается только если он состоит в определённой группе, а также ограничивать категории, к которым это применяется. Ничего, что плагин Assign уже не реализовывает в той или иной степени.