أود أن أشارك تجربتي مع منصة Discourse في مشروع مجتمعي لنا. بدأنا في مايو 2020، حيث اجتمع عدد قليل من الأشخاص لبناء منصة مجانية ومفتوحة لتبادل الضيافة تهدف إلى استبدال المزود التجاري المهيمن حاليًا. هناك مجموعة من المشاريع تحاول إعادة تبادل الضيافة المجانية إلى منصة يقودها المجتمع (منذ أن تحولت المنصة الرائدة إلى نموذج تجاري في عام 2012). ما لفت انتباهي في هذا المشروع هو أن المجموعة المؤسسة لم تركّز على التبادل الفردي كفكرة أساسية، بل أعطت أهمية متساوية للمجتمع المحيط به. وبناءً على ذلك، بدأوا فورًا بإنشاء منتدى مجتمعي كأحد أولى الخطوات. اختاروا منصة Discourse، وقد ساهم نهجهم وجاذبية Discourse العامة في جذبني للمشروع كمتطوع نشط.
آمل أن يكون هذا مفيدًا للآخرين الذين يبدأون مشروعًا مجتمعيًا، رغم أنه قد يكون محددًا جدًا. لدي أيضًا بعض الأسئلة أود مشاركتها وآمل الحصول على تعليقات عليها.
نظرة عامة
التزمنا بمظهر بسيط جدًا للمنتدى يركز فقط على الحوار:
بدأنا بخمس فئات، وأصبح لدينا الآن حوالي اثنتي عشرة فئة. أوصي بالتأكيد بالبدء بعدد قليل جدًا من الفئات ثم التوسع تدريجيًا، وهو ما تدعمه منصة Discourse تمامًا!
إليك الإحصائيات بعد نصف عام. أعتقد أن حركة المرور متواضعة، لكنها عالية الجودة. نحن نعمل فعليًا على التطبيق، ولا يوجد شيء ملموس يحفز التفاعل، لذا فإن الأشخاص الذين ينضمون مدفوعون بشكل استثنائي لرؤية هذا يتحقق على أرض الواقع. لدينا حوالي 50 مستخدمًا نشطًا، ولدينا أيضًا نفس العدد من المتطوعين الذين يعملون على المشروع، لكن هذه المجموعتين لا تتطابقان تمامًا:
ما نجح بشكل ممتاز
الإشراف المتمحور حول المجتمع
إذا كنت على دراية بتبادل الضيافة، فقد تعرف أن استخدام المنصات للمواعدة أو العلاقات العابرة يمثل مشكلة كبيرة ويثني العديد من النساء عن المشاركة بشكل أكبر. أحد أهدافنا المركزية هو بناء ثقافة لا تُعتبر فيها هذه السلوكيات تافهة، بل ضارة بجدية. نريد أن نعكس ذلك في المنتدى بالفعل، وأن نضع معايير عند الحديث عن قضايا النساء قد لا تخطر على بال بعض المستخدمين. ومع ذلك، تمكنا من التخلي عن تدخل المشرف المباشر (باستثناء تحرير المحتوى وإعادة تصنيفه) في وقت مبكر، واعتمدنا فقط على الأعلام. لذا، يقوم المشرفون فقط بوضع الأعلام مثل أي مستخدم آخر. في الواقع، التغيير الوحيد عن التدخل المباشر هو أنه يتطلب مشرفين اثنين لوضع علم على منشور لإخفائه.
الأداة المخصصة الأحدث التي قدمناها لدعم هذا النهج هي فئة مخصصة للمنشورات التي تم إخفاؤها بسبب الأعلام:
أطلقنا على هذه الفئة اسم غير مناسبة. تم ضبط الصلاحيات بحيث يمكن فقط للمشرفين إنشاء (أي نقل) مواضيع جديدة، بينما يمكن لجميع المستخدمين الرد. كما قمت بتثبيت إضافة Suppress Category from Latest لإبقاء هذا المحتوى بعيدًا عن الأنظار إلى حد ما، مع الحفاظ على إمكانية الوصول إليه للمناقشة المستقبلية. نسمي المواضيع ببساطة باستخدام طابع زمني.
كان لدينا بعض النقاشات الحية هناك لبعض الوقت، لكن لم يحدث ذلك مؤخرًا. أشعر أن هذا النهج ساعدنا حقًا في النقاش حول المعايير التي نود رؤيتها مطبقة في المنتدى، والتوحد كمجتمع يدعم هذه المعايير.
يمكنني تخيل توسيع هذا النهج في المستقبل من خلال ترك تحرير المنتدى بالكامل لمجموعة مخصصة من المحررين (مع مستوى ثقة المستخدمين العاديين) وتقييد المشرفين بمراجعة الأعلام فقط.
هل يمكننا فرض هذا القيد على المشرفين بطريقة ما، مما يجعلهم فعليًا مراجعين؟
تنسيق المحتوى للمستخدمين الجدد
هذا تكيف بسيط نسبيًا. بدأنا بفئة جديدة للأعضاء لجمع بعض المعلومات، ثم انتقلنا إلى وسّم ترحيب:
هذا أكثر مرونة ويشعر بأنه حركة وخدمة ترحيبية لطيفة للمستخدمين الجدد.
إعادة كتابة الإرشادات
تأتي منصة Discourse مع قسم افتراضي للأسئلة الشائعة/الإرشادات. استغرق منا بعض الوقت لتعديله، لكنني أوصي بإعادة كتابته في وقت مبكر وتوضيح السلوك المتوقع في المنتدى. لهذا الغرض، يمكنك أيضًا إعادة تسمية جميع الروابط الافتراضية إلى الإرشادات فقط (ابحث عن “FAQ” و “Guidelines” في /admin/customize/site_texts). ساعدنا هذا في أن نكون أكثر وضوحًا في حالات النزاع.
ما لم ينجح بشكل جيد
في الواقع، هناك شيء واحد فقط، لكنني أخشى أنه سيصبح مشكلة كبيرة الآن. بدأنا بـ تسجيل الدخول مطلوب، مما يمنع تمامًا الوصول المجهول إلى الموقع. كان القرار مدفوعًا على الأرجح فقط بعدم الأمان بشأن كيفية تطور المنتدى، وليس بالتفكير الجيد في الأمر. الآن نشعر بالثقة نسبيًا ونود أن يكون للمنتدى انتشار أوسع. لكنني لا أعتقد أنه يمكننا ببساطة نقل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من كونه خلف تسجيل الدخول إلى كونه متاحًا للجمهور دون انتهاك حقوق الخصوصية (أو حتى مخاوف) المستخدمين الحاليين.
ما فعلته حتى الآن هو إدخال بعض الفئات العامة الجديدة وتصميم صفحة هبوط مخصصة للمستخدمين المجهولين. يمكننا نقل المزيد من المحادثات من الفئات الحالية إلى الفئات العامة خطوة بخطوة. لكنني أفتقر إلى فكرة “هيوريكا” حول كيفية الخروج من هذا الوضع بطريقة أنيقة.
شكرًا لمشاركة أي أفكار حول أفضل طريقة لنقل منتدى من نظام تسجيل الدخول فقط إلى النظام العام.
وشكرًا للقراءة! 