Ich verwende hier auf Meta dafür Filter. (Ich bin mir nicht sicher, warum der Filter-Link kürzlich aus dem ersten Bereich der Seitenleiste verschwunden ist – ich recherchiere dazu bereits!)
Ich habe folgende Filter-Links in einem benutzerdefinierten Abschnitt der Seitenleiste platziert.
- Support-Triage
- Kategorie: Support
- Status: offen und ungelöst
- activity-before: vor 7 Tagen
- zugewiesen: niemand
- Bug-Triage
- Kategorie: Bug
- Status: offen
- activity-before: vor 7 Tagen
- zugewiesen: niemand
- Tag: nicht fixed
- UX-Triage
- Kategorie: Contribute > UX
- Status: offen
- activity-before: vor 7 Tagen
- zugewiesen: niemand
- Tag: nicht fixed oder completed
Dadurch kann ich schnell eine Liste von Themen erhalten, die seit über einer Woche keine Aktivität mehr aufweisen und noch nicht gelöst wurden. Wenn ich tagsüber Zeit habe, arbeite ich diese Liste Stück für Stück ab, indem ich beantworte, was ich kann, und Kollegen zuweise, was ich nicht selbst lösen kann.
Was mir noch fehlt, ist die Möglichkeit, einfach anzugeben, welche Themen ungelöst sind, wenn ich die Antwort selbst nicht weiß und mir unsicher bin, wen ich einbinden kann. Ich habe bereits eine Liste von Personen erstellt, an die ich mich in solchen Fällen wenden kann, aber das ist noch nicht abgeschlossen.
Tags wären eine naheliegende Lösung, doch sie erzeugen auch viel Struktur, die schwer zu pflegen ist, da man sie manuell anpassen muss, sobald sich Themen ändern – es sei denn, man hat eine Automatisierung eingerichtet. Vielleicht lohnt sich der Aufwand, die Tags aktuell zu halten, gar nicht.