Responda por e-mail e altere o campo Para: para b@example.com
A mensagem acaba na categoria A, como uma resposta à mensagem original, em vez de na categoria B
Presumivelmente, isso ocorre porque os cabeçalhos de e-mail contêm informações que permitem ao Discourse saber que este e-mail foi enviado como uma resposta à mensagem original. Portanto, ele precisa fazer uma escolha: esta mensagem deve ser enviada para:
categoria B por causa do campo Para:?
categoria A por causa do campo que a identifica como uma resposta a uma mensagem na categoria A?
Provavelmente existem vantagens em ambos os casos. No entanto, pode-se argumentar que colocar a mensagem na categoria B é a opção menos surpreendente para o usuário.
O que você acha?
Editar Aqui está um caso de uso onde isso pode acontecer:
Houve uma reunião discutida em um tópico na categoria A. Alguém redigiu a ata da reunião e iniciou uma resposta por e-mail como acompanhamento ao tópico na categoria A. Mas então, antes de enviar a resposta, eles acharam melhor revisar o rascunho com apenas algumas pessoas para reduzir o ruído. Então, eles mudaram o campo Para: para ir para a categoria B com menos pessoas envolvidas. E eles ficaram surpresos que o rascunho acabou na conversa original na categoria A em vez disso.
Mas você não está respondendo a um tópico, e não a uma categoria? Ou a resposta desviada tinha como objetivo iniciar um novo tópico na Categoria B? (nesse caso, um novo e-mail não seria mais intuitivo para isso)
Se o novo tópico que você queria criar não tivesse nada a ver com a notificação de resposta que você recebeu, eu diria que um novo e-mail faz mais sentido.
Se você está tentando responder como um tópico vinculado por e-mail, então não sei como fazer isso. Não tenho certeza se é possível?
Do meu ponto de vista (como uma pessoa técnica), sim. Acho difícil explicar para uma pessoa não técnica, no entanto.
O que eles veem é um e-mail composto com Para:b@example.com, que é a categoria B.
E o que eles recebem é uma mensagem chegando na categoria A.
Não há nenhuma indicação no cliente de e-mail deles que permitiria que eles descobrissem isso.
Além disso, se eles fizerem exatamente o mesmo em uma conversa onde o discourse não está envolvido, o resultado será diferente, ou seja, a mensagem será enviada apenas para b@example.com e para mais ninguém.
“Quando você está respondendo a um e-mail, não deve mexer no campo Para:. Não faça isso.”
(Sério, clientes de e-mail nem deveriam permitir isso. Talvez, exceto para remover um de vários endereços de e-mail caso eles tenham sido adicionados anteriormente por engano). EDIT, que é exatamente o seu caso de uso
O caso de uso que me fez descobrir isso é o seguinte. Houve uma reunião discutida em um tópico na categoria A. Alguém redigiu a ata da reunião e iniciou uma resposta por e-mail como acompanhamento ao tópico na categoria A. Mas então, antes de enviar a resposta, eles acharam melhor revisar o rascunho com apenas algumas pessoas para reduzir o ruído. Então, eles mudaram o campo Para: para ir para a categoria B com menos pessoas envolvidas. E eles ficaram surpresos que o rascunho acabou na conversa original na categoria A em vez disso.
Este não é um cenário bizarro, na verdade faz sentido para mim. E a surpresa deles não é algo que eu possa descartar: eu entendo isso.
Não tenho certeza se é possível?