Cosa lanciamo oggi
A partire da oggi, le liste dei topic nel tema Meta Branded dispongono di una barra laterale. Essa mostra dove ci si trova, cosa sta accadendo in quel momento e dove andare per continuare.
Questo è l’ultimo passo di una questione su cui stiamo lavorando tutto l’anno: come possiamo servire al meglio i tanti tipi diversi di conversazione che ospitiamo su Meta? All’inizio di quest’anno, abbiamo raggruppato le categorie di Meta in spazi, ciascuno riunisce conversazioni correlate. La barra laterale è il passo successivo: conferisce a ogni spazio un migliore senso del luogo, mantenendo al contempo la comunità più ampia in vista.
Perché il luogo conta
Una domanda tecnica, una proposta di funzionalità e una storia sulla crescita di una comunità sono conversazioni diverse. Ognuna richiede il proprio tono, aspettative e tipo di coinvolgimento. Nel mondo offline, un luogo ci dice molto: poniamo domande in modo diverso in un’aula, dibattiamo diversamente in un consiglio comunale e condividiamo storie in modo differente in un bar. Online, questi segnali vengono facilmente persi e le persone finiscono per parlare senza ascoltarsi reciprocamente. Gli spazi devono fornire alcuni indizi per progettazione.
I nostri spazi
Ogni spazio dovrebbe quindi offrire questi indizi a colpo d’occhio: a cosa serve, cosa sta succedendo in questo momento, chi lo plasma e cosa leggere per primo. Chi atterra in Product Support dovrebbe vedere subito che è qui che le domande ricevono risposta, chi tende a rispondere e quali guide consultare prima di pubblicare. Chi è in Community Building dovrebbe trovare storie e le persone che vi stanno dietro. Questo conferisce a ogni spazio un senso del luogo e aiuta le persone ad arrivare sapendo come partecipare.
La comunità più ampia
Ogni spazio si trova anche all’interno della comunità più ampia. I membri dovrebbero sapere quali altri spazi esistono, cosa sta accadendo in essi e come raggiungerli. Senza questo, gli spazi diventano stanze chiuse. Un frequentatore abituale del supporto potrebbe interessarsi poco alla costruzione della comunità; un community manager potrebbe non cercare mai discussioni sullo sviluppo. Ma una comunità è più forte quando i membri sanno almeno di cosa parlano gli altri. È così che un frequentatore abituale del supporto può diventare un contribuente, o un community manager può trovare un’idea in un thread di sviluppo.
Come la barra laterale mette in pratica tutto ciò
La barra laterale aggiunge cinque pannelli accanto a tutte le liste dei topic. I pannelli mostrano la comunità più ampia in modo predefinito e possono adattarsi automaticamente o essere personalizzati per uno spazio:
Prossimi passi
Abbiamo già personalizzato alcuni dei pannelli, soprattutto nei nostri spazi principali: Community Building, Product Support e Contribute. Continueremo ad aggiungere contenuti specifici per ogni spazio dove ha senso: classifiche dedicate e risorse, e liste consigliate personalizzate. Esploreremo anche nuovi tipi di pannelli man mano che procederemo.
Discutiamone
- Il senso del luogo è la prospettiva giusta? Il bilanciamento tra il carattere proprio di uno spazio e la comunità più ampia è una sfida che vedi anche tu, o la inquadreresti diversamente?
- Cosa conferisce a uno spazio il suo senso del luogo nella tua comunità? Cosa aiuta i tuoi membri a capire dove si trovano e come partecipare?
- Come mantieni la comunità più ampia in vista? Cosa impedisce ai membri di stabilirsi in un solo spazio?
- La barra laterale colpisce il giusto equilibrio? Guardandola su Meta, cosa aggiungeresti o cambieresti?