L’un des pires cauchemars d’un modérateur, c’est quand un sujet s’enflamme et que les utilisateurs s’écartent complètement du sujet, sans rapport avec le message principal. Il existe différentes façons de gérer cette situation, mais cela devient toujours injuste pour les utilisateurs qui souhaitent discuter de manière pacifique. Par exemple :
Fonctionnalité de signalement
Surtout lorsque vos signalements ont beaucoup de poids, cela peut entraîner l’obscurcissement des publications des spammers. Je sais que les modérateurs et le personnel peuvent supprimer manuellement ces commentaires, mais que se passe-t-il si ces membres continuent de poster sans respecter les directives ? Je connais la réponse… le sujet doit être fermé. C’est là que cela devient injuste pour les utilisateurs mentionnés précédemment. Pourquoi faudrait-il attendre un certain temps pour pouvoir poster, alors qu’un groupe spécifique ne veut pas se conformer aux règles ou est de mauvaise humeur ? Bien sûr, cela peut être géré par des avertissements et des bannissements, mais je pense qu’il devrait exister une solution plus simple. C’est pourquoi je propose un système permettant aux modérateurs et administrateurs du site de proclamer un temps d’arrêt et de demander aux utilisateurs de prendre une grande respiration et de revenir plus tard.
« Temps d’arrêt » pour un sujet spécifique à certains utilisateurs
Cette action permettra aux modérateurs et administrateurs d’empêcher (ou même de prévenir) qu’une discussion ne dégénère. Plus précisément, si un utilisateur se voit attribuer un temps d’arrêt, chaque fois qu’il tentera de publier une nouvelle réponse, il recevra un avis amical avec le message suivant :
Hum, nous apprécions votre volonté de répondre, mais nous estimons que vos précieux messages ne correspondent pas au sujet du message original. Vous serez à nouveau autorisé à répondre dans [durée du temps d’arrêt – durée décidée par le modérateur assigné]
Cela permettra d’économiser de nombreux clics et constituera une contre-mesure rapide et efficace, même contre les trolls.
