Hi Agit! Das ist ein interessanter Vorschlag. Ich habe ihn in ein eigenes Thema in der Kategorie Contribute > Feature verschoben, in der Feature-Anfragen besprochen werden.
Das klingt tatsächlich nach einem interessanten Anwendungsfall. Wie du erwähnt hast, nutzen wir selbst Gruppen-Postfächer für den Support und lassen diese in der Regel offen. Wir schließen sie nicht, damit der Kunde weiterhin antworten und Folgefragen stellen kann. Auf unserer Seite archivieren wir die Nachricht, sobald wir eine Antwort hinzugefügt haben, damit alle in unserem Team wissen, dass die Frage beantwortet wurde.
Diese Postfach-Threads können recht lang werden, daher wäre es interessant, eine bestimmte Antwort als Lösung für die Frage im ersten Beitrag markieren zu können.