Sí, ese es un aspecto muy fuerte de Discourse.
La comunidad es competente y está dispuesta a ayudar, siempre que hagas preguntas precisas y detalladas y proporciones ejemplos. Además, usa la función de búsqueda 
Dicho esto, no sé hasta dónde llega el soporte de Discourse Hosting, y hablo como un usuario de autoalojamiento que ha hecho muchas preguntas aquí.