Gracias por tu respuesta. Es muy informativa.
a) Los hilos eran discusiones largas y divagantes y la mayoría de las publicaciones no contenían información útil. Admito que encuentro un poco tedioso y doloroso seguir la llamada de soporte de otra persona. Creo que hay una forma más adecuada de solicitar, recopilar, organizar y mostrar esta información;
b) Muchas publicaciones “de relleno” sin respuestas ni resoluciones que se mantienen visibles, por alguna razón. Los hilos también están cerrados, por lo que son literalmente inútiles y solo ocupan espacio sin una eliminación automática o archivo de publicaciones muertas o de relleno. Y estas son las que parecen aparecer con más frecuencia en mis búsquedas. ¿Quizás otras personas están usando palabras diferentes?;
c) Puede ser el aspecto social del foro, pero las preguntas no se agregaron y solo se organizaron de manera muy básica en categorías excluyentes, lo que generó preguntas separadas pero similares y soluciones perdidas en diferentes partes del sitio;
d) Hay tantas publicaciones redundantes. Como se mencionó anteriormente, las personas usan términos diferentes para cosas idénticas, lo que hace que la búsqueda de una pregunta formulada anteriormente sea casi imposible a menos que puedas pensar como otra persona. Esto no parece ser tenido en cuenta por muchos administradores (¿o desarrolladores?);
e) Pensé que un conjunto de datos más normalizado podría ayudar a proporcionar información más consistente, actual y apropiada;
f) Etiquetado automático para que los problemas puedan asignarse y distribuirse automáticamente sin una intervención manual tediosa, mantenimiento de publicaciones y reorganización;
Las categorías y las etiquetas son cuestión de gustos en este punto, solo diferentes formas de hacer, esencialmente, lo mismo: son solo diferencias semánticas. Ambas están destinadas a segregar y separar la información para una organización e interrogación más fáciles. No creo que importe cuál uses, para ser honesto, siempre que la interfaz admita su caso de uso.
g) Hay mucho espacio de pantalla sin usar que podría usarse para mostrar información. Actualmente, la página parece bastante escasa y delgada en funcionalidad y acceso fácil a funciones comunes/recientes/principales. En mi pantalla, alrededor del 40-50% de la página está en blanco;
h) La barra de desplazamiento basada en la fecha a la derecha (en mi experiencia) omite las respuestas/publicaciones con fechas más recientes y no se desplaza completamente;
Estoy seguro de que todo esto es personalizable y compatible con los complementos adecuados, como me han informado, pero no veo muchas de estas cosas:confundido:
Echaré un vistazo a esos complementos y veré si se están utilizando, gracias de nuevo.
También echaré un vistazo a esos complementos. Gracias.
