Fortsetzung der Diskussion aus Discourse AI - AI bot:
Das ist toll, um PN zu überwachen, aber was ist mit deren Chats? Gibt es eine Möglichkeit, diese zu lesen, ohne die Agenten zu impersonieren?
Neue Benutzer in unserer Community werden keine PN, sondern Chats nutzen, und unser Assistent würde mit ihnen chatten. Admins und Moderatoren sollten in der Lage sein, diese Gespräche regelmäßig zu überwachen, ohne selbst daran beteiligt zu sein.
Der Plan ist, ein einfaches Feedback + Willkommensnachricht zu ermöglichen, ohne das Personal mit banalen Antworten zu überfordern.