Ho un workflow che monitora i messaggi privati da un agente specifico sul nostro sito. In quel caso, sarebbe facile aggiungere un passaggio successivo “aggiungi staff a questo messaggio”. Per il mio utilizzo, applico automaticamente un tag a tutti questi messaggi in modo da poterli identificare facilmente.
Concedo che funziona perché il mio agente risponde automaticamente. Diventerebbe complicato per qualcosa che “monitora” un account di sistema che non risponde automaticamente.
