solo TL1 y superior tengan acceso al chat (según entiendo, canales y mensajes directos)
solo un grupo determinado que he definido pueda iniciar mensajes directos
Para los mensajes personales, utilicé “Grupos con mensajes personales habilitados” para restringir la creación de mensajes personales a mi grupo de usuarios personalizado. Pero me gustaría hacer posible que cualquier usuario pueda enviar un mensaje personal a los miembros del personal (o idealmente, a los miembros de un grupo personalizado). ¿Es eso posible?
@stephtara No estoy seguro de si has visto el plugin Allow-pm-to-staff, pero ese permite a los usuarios enviar mensajes al grupo de personal en general.
Sí, lo es. Enviar mensajes a grupos no se ve afectado por esa configuración. Enviar mensajes a un grupo solo depende de la configuración “Quién puede enviar mensajes a este grupo” en la configuración del grupo.
Dicho esto, puede ser un poco difícil para los usuarios encontrar el botón de mensaje en la página del grupo, pero puedes poner un enlace que cree un nuevo mensaje a ese grupo en otro lugar para ayudarles.
¡Ah, tal vez lo había visto, pero eso suena como lo que necesito! ¡Gracias!
Vaya, creo que mi pregunta no fue clara, lo siento. No me refería a “enviar un mensaje a todo el grupo”, sino a “enviar un mensaje a un individuo si forma parte del grupo X”.
Pero en cualquier caso, esta información es útil, lo que significa que podría crear un grupo al que la gente pueda enviar mensajes globalmente en ciertas circunstancias. Pienso en particular en los nuevos usuarios que están atascados o perdidos. Así que podríamos tener un grupo que sea “SOS Novatos” o algo así, con un puñado de ayudantes amables y pacientes, y si alguien que acaba de unirse a la plataforma está demasiado perdido, ¿podría iniciar un mensaje personal (es decir, del tipo “tema privado”) con ese grupo? ¿Y luego, dentro del grupo, alguien podría asignarse el tema en cuestión y guiar a la persona?
¿Es correcta mi comprensión de que podríamos usar esta función de esa manera?
Creo que eso es ciertamente posible. El mensaje directo (PM) al grupo aparecería en la bandeja de entrada del grupo, por lo que todos los miembros del grupo pueden verlo.
Leí completamente mal la pregunta. Mis disculpas…