seuls les utilisateurs TL1 et supérieurs aient accès au chat (tels que je le comprends, canaux et MP)
seul un groupe donné que j’ai défini puisse initier des MP
Pour les messages personnels, j’ai utilisé « Groupes de messagerie personnelle activés » pour restreindre la création de messages personnels à mon groupe d’utilisateurs personnalisé. Mais j’aimerais permettre à n’importe quel utilisateur d’envoyer un message personnel aux membres du personnel (ou idéalement, aux membres d’un groupe personnalisé). Est-ce possible ?
@stephtara Je ne suis pas sûr que vous ayez vu le plugin Allow-pm-to-staff, mais celui-ci permet aux utilisateurs d’envoyer un message au groupe de personnel en général.
Oui, c’est possible. L’envoi de messages aux groupes n’est pas affecté par ce paramètre. La messagerie à un groupe dépend uniquement du paramètre « Qui peut envoyer un message à ce groupe » dans la configuration du groupe.
Ceci dit, il peut être un peu difficile pour les utilisateurs de trouver le bouton d’envoi de message sur la page du groupe, mais vous pouvez placer un lien qui crée un nouveau message vers ce groupe ailleurs pour les aider.
Ah, peut-être que je l’avais vu, mais cela semble être ce dont j’ai besoin ! Merci !
Oups, je pense que ma question n’était pas claire, désolé. Je ne voulais pas dire « envoyer un message à tout le groupe » mais « envoyer un message à un individu s’il fait partie du groupe X ».
Mais dans tous les cas, cette information est utile, cela signifie que je pourrais créer un groupe auquel les gens peuvent envoyer des messages globalement dans certaines circonstances. Je pense en particulier aux nouveaux utilisateurs qui sont bloqués ou perdus. Nous pourrions donc avoir un groupe qui serait « SOS Nouveaux » ou quelque chose comme ça, avec une poignée d’aides bienveillants et patients, et si quelqu’un qui vient de rejoindre la plateforme est trop perdu, il pourrait démarrer un message personnel (c’est-à-dire le type « sujet privé ») avec ce groupe ? Et ensuite, au sein du groupe, quelqu’un pourrait s’attribuer le sujet en question et prendre la personne par la main ?
Ma compréhension est-elle correcte que nous pourrions utiliser cette fonctionnalité de cette manière ?
Je pense que c’est certainement possible. Le message privé (PM) adressé au groupe apparaîtrait dans la boîte de réception du groupe, afin que tous les membres du groupe puissent le consulter.
J’ai complètement mal lu la question. C’est ma faute…