Nous avons un problème sur notre forum : nos Résumés d’activité sont devenus peu utiles en raison de notre utilisation intensive de l’option « Surveiller le premier message » par catégorie et du grand nombre d’utilisateurs qui privilégient les e-mails. Cela pourrait être résolu en ajoutant une option pour ignorer les e-mails envoyés à l’utilisateur (actuellement, ils provoquent leur suppression).
Le problème est qu’ils reçoivent un e-mail concernant des sujets pertinents ; cela supprime alors un Résumé d’activité. Nous avons ensuite quelques jours avec plusieurs réponses, mais aucun nouveau sujet. Un Résumé d’activité apparaît, mais ne contient que du contenu peu intéressant pour les utilisateurs et omet les réponses aux sujets auxquels ils ont déjà été notifiés. Ce comportement est logique dans la plupart des forums — les doubles notifications sont pénibles — mais nous souhaiterions le voir différemment sur le nôtre.
Nous pourrions partiellement résoudre ce problème en ne utilisant pas les Résumés d’activité (ce qui nous ferait manquer une excellente fonctionnalité), en incitant les utilisateurs à surveiller les catégories à la place (ils seraient alors submergés d’e-mails provenant des catégories actives), ou en abandonnant l’option « Surveiller le premier message » et en muant tout le contenu moins pertinent (difficile à administrer et rend le contenu mué difficile d’accès). Aucune de ces options n’est idéale.
Je pense que ce qui se passe ici, c’est que les gens (avec des filtres e-mail agressifs) aimeraient toujours avoir un résumé des publications les plus intéressantes, même s’il s’agit de publications qu’ils ont déjà reçues.
Malheureusement, il n’y a aucun moyen d’informer le client de messagerie de cela (et s’il y en avait, cela entraînerait un abus massif de spam…)
Je pense que cela n’a rien à voir avec les filtres de courriel ou de spam. Et s’ils envoient uniquement des courriels, comment pourront-ils consulter top/weekly ?
L’OP souhaite un résumé d’activité incluant les activités (réponses) pour les sujets dont l’utilisateur a déjà été notifié via Watch First Post. Apparemment, ces sujets sont supprimés.
En supposant que cela soit correct, voici une explication plus détaillée :
L’OP utilise Watch First Post pour réduire le nombre de courriels envoyés aux utilisateurs.
Les notifications Watch First Post suppriment généralement le résumé d’activité.
Mais à terme, aucun nouveau sujet n’est créé assez fréquemment pour supprimer le résumé d’activité.
Le résumé d’activité n’affiche aucune réponse aux sujets pour lesquels ils ont reçu des notifications de premier message.
Ainsi, le résumé d’activité ne contient pratiquement aucun sujet qui intéresse ces utilisateurs.
Alors pourquoi ne pas simplement supprimer le résumé d’activité s’il est inefficace ? L’OP le souhaite toujours, mais a besoin de cette fonctionnalité pour le rendre utile.