El caso de uso imaginado es un foro que utiliza discourse-staff-alias. Si un usuario envía un mensaje al usuario del alias del personal, se podrían agregar los staff alias allowed groups al mensaje grupal para manejar mensajes que de otro modo pasarían desapercibidos.
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¿Es “solo” otra pregunta de CC? No sé qué tan fácil sería automatizar eso, pero cuando se usa un alias de personal, dicho mensaje ya no es personal y, por lo tanto, debería funcionar de una de estas dos maneras:
- ir a alguien que lo reenvíe a la persona adecuada
- ir a una bandeja de entrada grupal
Mi mentalidad está muy lejos del estilo de desarrollo porque soy demasiado pragmático 
y en este caso me preocupa más cómo evitar acciones dobles y triples cuando un mensaje llega a la bandeja de entrada de todos los miembros del personal entusiastas.
De todos modos, le daría un +1 a esto si me quedara un voto. Que no es el caso.
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