Мы используем категорию #incoming с подкатегорией для каждого адреса электронной почты, который хотим использовать для внешних контактов. Очень часто ответы создают новые темы вместо того, чтобы отвечать на исходную. Поэтому мы постоянно вынуждены иметь дело с новыми темами вместо того, чтобы поддерживать одну чистую тему.