ما هي احتمالات توسيع نطاق فائدة زر الدعوة إلى الإجراء (CTA) الأصلي قليلاً، كما تظن؟ نسعى تحديداً لاستخدامه كتنبيه لمرة واحدة (أو مرة أسبوعياً وما إلى ذلك) للمستخدمين الذين يستخدمون المنصة بانتظام لكنهم لم ينشروا منذ فترة طويلة (أو ما شابه ذلك).
شيء مثل:
مرحباً بك! لقد مرّ 77 (x) يوماً منذ آخر منشور لك، نحن نقدر مساهماتك كثيراً، وإذا كان هناك موضوع يمكنك تقديم بعض الرؤى أو الآراء حوله، فذلك يثري الجميع. شكراً لك!
عند مخاطبة هؤلاء المستخدمين، تكون الاستجابة في الغالب: “لم أكن أدرك حتى أنني توقفت، أنت محق، شكراً لك”. لم يكن أي شخص معادياً للتنبيه على أي حال، لكن إرسال الرسائل الجماعية أو القيام بذلك يدوياً أمر شاق.
تساءلتُ عن ذلك، لكنني أعتقد أن الرأس – إذا كنا نقصد رأس الإعلان العالمي – سيتم تجاهله إلى حد كبير شخصيًا.
إليك تسلسل أفكاري:
معظم تثبيتات Discourse مُصمَّمة لتكون منصات مجتمعية وليس قوائم بريد إلكتروني أو ما شابه.
يُعتبر عنصر الدعوة إلى الإجراء (CTA) المدمج “كما هو” حاليًا أفضل تدخل محدّد لتشجيع المشاركة المجتمعية، وذلك لأنه موجود بهذا الشكل بالتحديد وليس بأي شكل آخر.
يقوم عنصر الدعوة إلى الإجراء بعمل ممتاز في زيادة قائمة المستخدمين، لكن الفرق بين التسجيل وعدم التسجيل يبقى أمرًا نظريًا إلى حد كبير لمعظم المجتمعات إذا لم يشارك المستخدم بعد ذلك بأي شيء. فإذا لم يكن هناك فرق بين المتفرّجين والحسابات المجهولة، فلماذا نتحمّل عبء الخادم الإضافي؟
الغرض النوعي من عنصر الدعوة إلى الإجراء هو إذًا إشراك المستخدمين. والنية خلف استخدامه المدمج كما اقترحتُ هي نفسها، إلا أنني أتواضع وأقدّم موقفي بأن اقتراحي يتناول المشكلة بدقة أكبر من حيث تغيير السلوك البشري، بدلًا من دفعهم لتخطي عائق تقني.
مرّ وقت طويل منذ آخر مرة راجعتُ فيها الأمور، لذا ربما تكون هناك تطوّرات، لكنني أعتقد أن التفاعل المحتمل بين هذا الاقتراح وإضافة الاستطلاعات، وإضافة Patreon، والبوابة للضيوف، وتحديثات المجتمع مقابل الملصقات الثابتة المُهمَلة وما شابه، سيكون قويًا للغاية.
TL;DR: إذا كانت اللافتات تعمل بشكل أفضل من عنصر الدعوة إلى الإجراء، لكان من المفترض ألا يوجد هذا العنصر من الأساس. لكن وجود شيء أفضل من لا شيء، خاصة مع التعليقات الإيجابية التي حصلت عليها من خلال السؤال اللطيف لبعض المستخدمين حول تغيير السلوك، يُعدّ أمرًا إيجابيًا.
تسجيل الدخول لأكثر من 33% إلى 50% من الأيام في الشهر/الربع الماضي
عدم وجود أي منشورات خلال الشهر/الربع الماضي
أن يكون المستخدم عند أو قرب آخر رد في أي موضوع يحتوي على عدد X من المنشورات
النقطة الأخيرة تحديدًا تُظهر أن المستخدم مهتم بالموضوع، وقد قرأ (ويأمل أن يفهم) وجهات النظر المختلفة حول ما أثار اهتمامه، ثم يتدخل في الوقت الذي يكون فيه أكثر عرضة للمشاركة… بهذه الطريقة، نأمل ألا يزعج المستخدمين ويدفعهم للتعليق على مواضيع قصيرة وتافهة وعديمة الفائدة، مما يقلل من الجودة ويستهلك الموارد.
أتفهم وأوافق على النقطة الأوسع التي أشرت إليها، لكن تحديدًا في هذه النقطة، أجد أن المشكلة الكبرى تكمن بالضبط في اعتقاد الناس بأنهم لا يملكون ما يساهمون به، مع عدم وجود تدخل لطيف يدفعهم إلى التشكيك في هذه الفرضية. فلا نهاية للأغبياء الذين يتحمسون للقفز على “موضوع جديد” أو “رد”…
أعتقد أن هناك بيانات تُظهر أن منشئي تويتر والمجيبين يمثلون نسبة ضئيلة جدًا من القاعدة (أولئك الذين هم بشر على أي حال)، وأن مهاجمة الافتراض الواضح الذي يتبناه غالبية الناس بأنهم لا يملكون ما يقولونه قد/يجب أن تكون مبدأً توجيهيًا لمنصة مثل ديسكورش (التي تؤدي بالفعل عملًا رائعًا) تسعى للتمييز بين جودة النقاش وأي شيء آخر.
من الناحية التجريبية، أعتقد أن معظم الناس يشعرون بأنهم لا يملكون ما يستحق قوله، وهم على الأرجح مخطئون، ومن منظور ديسكورش، فإن هذا يمثل عدم كفاءة في السوق يمكن استغلالها لتحقيق ميزة كبيرة للمنصة.
لا، فكريتي هي أن توجيه دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) إلى أشخاص يدركون بالفعل بحدسهم أنهم ذوو قيمة هو إضاعة للوقت. هذا الأمر مستقل عن: [quote=“Stephen, post:6, topic:130805”] لست مقتنعًا بفائدة تشجيع المشاركة إذا لم يكن المستخدم يشعر مسبقًا بأن لديه ما يستحق الإسهام به. [/quote] يجب أن تكون دعوة اتخاذ الإجراء موجهة نحو الأشخاص الذين يشعرون بأنهم لا يملكون ما يساهمون به، لكن هذا الافتراض غير صحيح من الناحية المادية إذا كان الأمر إما هذا أو ذاك… وبصراحة، هناك على الأرجح مجال لقياس على غرار نسبة المستخدمين النشطين يوميًا إلى المستخدمين النشطين شهريًا (DAU/MAU) يتتبع نسبة المستخدمين النشطين الذين ينشرون المحتوى كمؤشر لصحة المنتدى. فالمجتمع بالمعنى الحقيقي للكلمة لا يكون سليمًا إذا كان 4% من المستخدمين هم من ينشرون 95% من المنشورات والمواضيع. فكرة نسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR) تأتي في مرتبة متأخرة في منصات مثل تويتر أو فيسبوك عمومًا، وهذا هو السبب في أنني استخدمت هذا المثال؛ فلا يوجد هدف واحد محدد وراء هذه المنصات، لذا قد تتوقع نسبة أكثر صحة مما تظهره. إنها مشكلة عامة تتعلق بـ “المشاهد البشري”. إن سؤال الناس عما إذا كانوا يعتقدون أو يشعرون بأن لديهم شيئًا مهمًا لقوله هو فكرة سيئة، لأن البيانات تشير إلى أن معظم الناس سيجيبون بـ “لا” على ذلك ويحتفظون بصمتهم، وهذا ما يحتاج إلى معالجة.
