흔한 스팸 작업 중 하나는 프로필에 홍보 콘텐츠(주로 링크이지만, 자기소개도 포함될 수 있음)가 포함된 사용자 계정을 만드는 것입니다.
Discourse에는 이러한 계정에 대해 “사용자 승인 필요” 플래그를 자동으로 생성하는 “의심 사용자 승인” 시스템이 있습니다.
이 시스템이 생성한 플래그를 검토할 때 관리자가 취할 수 있는 조치에 “사용자 정지” 옵션을 추가해 주세요.
자동 시스템에서 오작동(false positive)이 발생하고 검토자가 이를 충분히 주의 깊게 평가하지 못해 놓칠 경우를 대비하여, "실행 취소"가 가능한 방식으로 플래그를 해결할 수 있습니다.
현재 동작:
검토 시스템은 “사용자 승인 필요” 플래그 해결을 위해 다음 세 가지 옵션만 제공합니다:
예 > 사용자 삭제
예 > 사용자 삭제 및 차단
아니오
이로 인해 검토자는 두 가지 좋지 않은 워크플로우 중 하나를 선택해야 합니다:
사용자를 삭제합니다. 검토자가 실수를 하면 되돌릴 수 없는 피해가 발생합니다. 모든 자동 시스템은 오작동이 발생하기 쉽고 모든 인간은 실수를 하므로, 이 피해의 발생은 '언제’의 문제이지 '있을지 없을지’의 문제가 아닙니다.
아니오 버튼을 클릭한 후 계정 관리 페이지를 통해 수동으로 사용자를 정지합니다. 이는 전혀 직관적이지 않고 비효율적인 워크플로우입니다.
Discourse 버전:
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추가 컨텍스트:
저의 포럼에서는 계정 삭제를 엄격히 금지하는 정책을 시행하고 있습니다. 이러한 플래그를 검토할 때 정책을 준수하기를 거부한 관리자의 권한을 박탈하는 과정에서 발생한 여파로 인해, 이 플래그를 위한 검토 인터페이스의 부실한 설계가 저의 포럼 커뮤니티에 큰 피해를 입혔습니다.
자동 시스템에서 오작동(false positive)이 발생하고 검토자가 이를 충분히 주의 깊게 평가하지 못해 놓칠 경우를 대비하여, "실행 취소"가 가능한 방식으로 플래그를 해결할 수 있습니다.