ربما هذه مشكلة تتعلق بالدعم، لأنني لم أجد «الطريقة» للقيام بذلك، لكن هذا سيناريو متكرر بالنسبة لي.
عندما ينضم مستخدم جديد إلى المجتمع، أريد إضافته إلى مجموعة «شهرية» (أي الشهر الذي انضم فيه).
إذا كانت المجموعة الشهرية موجودة بالفعل، يمكنني إضافته إلى تلك المجموعة مباشرة بعد موافقتي على انضمامه، وهذا يعمل دون مشاكل.
لكن إذا لم تكن موجودة (وهذا على تطبيق الهاتف):
لا توجد طريقة لإضافة مستخدم إلى مجموعة غير موجودة بعد (أي إنشاء المجموعة على الفور كما نفعل مع الوسوم)
لذا أذهب إلى مساحة «المجموعات» وأنشئ المجموعة
من المجموعة، يمكنني إضافة مستخدمين، لكن فقط إذا كنت أعرف اسم المستخدم (قائمة المنسدلة لا تعرض قائمة بالمستخدمين ما لم أكتب شيئًا فيها، وأعتقد أنني نشرت عن هذا من قبل)، وبالطبع بحلول ذلك الوقت يكون قد نسي تمامًا اسم المستخدم الجديد
لذا أذهب إلى قائمة المستخدمين، وهناك، لا أرى كيفية «فرز» المستخدمين بحيث تظهر الأحدث موافقةً في الأعلى
هل هذا نقص في تجربة المستخدم أم خطأ من المستخدم (PEBCAK)؟
أي قائمة مستخدمين تستخدمها؟ دليل المستخدمين العام أم القائمة الموجودة في منطقة الإدارة؟ الثانية تحتوي على رابط في الأعلى لعرض المستخدمين الجدد في المقدمة.
هل تُقسَّم المجموعات بشكل صارم حسب الشهر فقط، أم حسب الشهر والسنة؟
قد يكون هذا سيناريو مناسبًا لاستخدام سير عمل (Workflows). يمكنك تحديد مُنشِّط (trigger) عند إنشاء المستخدم، واستخراج الشهر الحالي، ثم إضافته إلى المجموعة المقابلة.
ما هو استخدامك لهذه المجموعات، إن لم تكن تمانع السؤال؟ أطرح هذا السؤال لأن هناك ربما طريقة لتبسيط ما تحاول تحقيقه.
الشهر والسنة! آه نعم… بالتأكيد أحتاج إلى النظر في سير العمل (Workflows).
حالة الاستخدام: التدرّج في عملية الانضمام، وكذلك التواصل الدوري مع الأعضاء. على سبيل المثال، إذا انضم شخص ما قبل ثلاثة أشهر، سنرسل له رسالة معينة ونوجّهه إلى بعض الموارد. أو إذا لم نسمع من عضو «جديد» منذ أسبوع، سنرغب في التواصل معه، لكن ليس بالطريقة نفسها التي نتواصل بها مع شخص قضى بضعة أشهر في الفريق.
لكنك على حق. لقد نسيت أن سير العمل ظهرت في هذه الأثناء، ومن المفترض أن تلبّي الكثير من احتياجاتي!
نقلت هذا إلى #بناء-المجتمع لأنني أعتقد أن الجزء الأكثر إثارة للاهتمام في هذه المحادثة هو ما تفعله ولماذا تفعله — وأعتقد أن هناك مساحة كافية لمناقشة النهج المختلفة لـ “كيف” هنا أيضًا.
سير عمل واحد ينشئ مجموعة باسم يشبه YYYY-MM، ويعمل على محفّز مجدول، بحيث يتم إنشاء المجموعة قبل عدة أيام على الأقل.
سير عمل آخر (أو يمكن أن يكون محفّزًا/مخططًا إضافيًا ضمن نفس السير التشغيلي) يضيف المستخدمين إلى المجموعة الصحيحة.
بمجرد أن تصل إلى نظام تعتقد أنه يعمل بشكل جيد، سأكون سعيدًا جدًا بالاستماع إلى المزيد حول كيفية استخدامك لمجموعات الشرائح هذه (وحتى الأفضل — تحديثات دورية حول كيفية اندماجها في مجتمعك مع مرور الوقت).
بعد إعادة التفكير، لنفصل بين النقاشين. لنعتبر هذا أولاً موضوعاً في Support.
بمجرد أن تجد “الطريقة” التي تناسبك، أخبرنا بذلك وعلّم الحل.
بشكل منفصل، أحب أن أسمع المزيد عن السياق وأن أخصص مساحة لموضوع منفصل في Community Building للنقاش حول هذا الجانب من بناء المجتمع. هل أنت مستعد لبدء هذا النقاش بالتوازي؟
