مرحبًا بالجميع،
أعتذر إذا لم يكن هذا في المكان الصحيح، لكنني أبحث عن نصيحة صعبة.
للأسف، مطور من هذا المنتدى أوصي به بشدة لي قد اختفى فجأة بعد استلام الدفع دون إكمال أي من الأعمال المتفق عليها (كان المشروع إعادة تصميم للصفحة الرئيسية للمجتمع - للمعلومات فقط: لم يكن مشروعًا مُعلنًا عنه في هذا المنتدى - الشخص الذي أوصى به قام بربطنا عبر البريد الإلكتروني في أغسطس الماضي، قبل أن أعرف حتى أنني أستطيع الإعلان عن المطورين هنا!)
لقد حاولت التواصل معه لحل هذه المشكلة، واقترحت مجموعة من الحلول مع مرور الأشهر
(لقد دفعنا له في نوفمبر من العام الماضي!)، بدءًا من محاولة المضي قدمًا في المشروع إن أمكن، وصولًا إلى طلب استرداد كامل المبلغ بعد تكرار محاولات المضي قدمًا في المشروع وفشلها، لكنني لم أعد أحصل على أي رد. ومما يزيد الإحباط أنه لا يزال يستخدم هذا المجتمع بنشاط، لكنه لا يرد عليّ.
هل لدى أي شخص نصيحة حول كيفية حل نزاعات مثل هذه؟ لدي فاتورة رسمية من موقعه الإلكتروني تتضمن قائمة بالمهام المتفق عليها، وإيصالًا للإيداع المدفوع - هل هناك نوع من الوساطة يمكنك التوصية به؟ هل مرّ أي شخص آخر بتجربة مماثلة وانتهت بنتيجة إيجابية في النهاية؟ هل هناك مكان يمكنني الإبلاغ عنه، أو هل تعرف أي شخص يتخصص في حل النزاعات مثل هذه بأسرع وقت وبأقل خلاف ممكن؟ في الواقع، أريد فقط إكمال العمل كما اتفقنا عليه في وقت معقول، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا، استرداد سريع للمبلغ، حتى نتمكن من وضع حد لهذه القصة غير السارة والمضي قدمًا.
أعلم أن هذا أمل بعيد المنال، لكنني اعتقدت أنه يستحق السؤال لأن هذه هي المرة الأولى التي نواجه فيها مشاكل مع مطور.
شكرًا لنصائحكم،
لورا