Hallo zusammen,
Entschuldigt bitte, falls dies nicht an der richtigen Stelle ist, aber ich suche dringend nach Rat.
Leider hat ein Entwickler aus diesem Forum, der mir dringend empfohlen wurde, sich einfach aus dem Staub gemacht. Er hat die Zahlung erhalten, aber keine der vereinbarten Arbeiten abgeschlossen (es handelte sich um ein Redesign der Community-Startseite – FYI: es war kein Projekt, das in diesem Forum ausgeschrieben war. Die Person, die uns empfohlen hat, hat uns im letzten August per E-Mail miteinander bekannt gemacht, noch bevor ich überhaupt wusste, dass man hier Entwickler ausgeschrieben kann!).
Ich habe versucht, Kontakt mit ihm aufzunehmen, um eine Lösung zu finden, und im Laufe der Monate verschiedene Vorschläge unterbreitet (wir haben ihm im November letzten Jahres bezahlt!). Mein Ansatz reichte vom Versuch, das Projekt dennoch fortzusetzen, bis hin zu der Forderung nach einer vollständigen Rückerstattung, nachdem wiederholte Versuche, das Projekt voranzubringen, gescheitert waren. Doch ich bekomme einfach keine Antwort mehr. Frustrierenderweise ist er weiterhin aktiv in dieser Community unterwegs, ignoriert mich aber einfach.
Hat jemand Rat, wie man solche Streitigkeiten lösen kann? Ich habe eine offizielle Rechnung von seiner Website mit einer Liste der vereinbarten Aufgaben sowie eine Quittung über die geleistete Anzahlung. Gibt es eine Art von Mediation, die ihr empfehlen könnt? Hat jemand Ähnliches erlebt und konnte das Problem am Ende positiv lösen? Gibt es eine Stelle, bei der ich dies melden kann, oder kennt ihr jemanden, der sich darauf spezialisiert hat, solche Streitigkeiten so schnell und einvernehmlich wie möglich zu klären? Eigentlich möchte ich nur, dass die Arbeit wie vereinbart in angemessener Zeit erledigt wird, oder falls das nicht möglich ist, eine zügige Rückerstattung, damit wir diesen unglücklichen Vorfall endlich hinter uns lassen und weitermachen können.
Ich weiß, das ist ein langer Weg, aber ich dachte, es lohnt sich, zu fragen, da dies das erste Mal ist, dass wir Probleme mit einem Entwickler haben.
Vielen Dank für euren Rat,
Laura