Olá a todos,
Peço desculpas se este não é o lugar mais adequado, mas estou buscando conselhos sobre uma situação delicada.
Infelizmente, um desenvolvedor deste fórum, que me foi altamente recomendado, desapareceu sem deixar vestígios, ficando com o pagamento e não concluindo nenhum dos trabalhos acordados (o projeto era um redesenho da página inicial da Comunidade - para informação, não foi um projeto anunciado neste fórum - a pessoa que nos recomendou colocou-nos em contato por e-mail em agosto do ano passado, antes mesmo de eu saber que poderia anunciar vagas para desenvolvedores aqui!).
Tentei entrar em contato com ele para resolver a situação, propondo várias soluções ao longo dos meses (pagamos a ele em novembro do ano passado!), desde tentar prosseguir com o projeto, se possível, até solicitar um reembolso total após repetidas tentativas de avançar com o projeto fracassarem. No entanto, não estou recebendo mais nenhuma resposta. O que é frustrante é que ele ainda está ativamente usando esta Comunidade, mas simplesmente não me responde.
Alguém tem alguma sugestão sobre como resolver disputas como esta? Possuo uma fatura oficial do site dele com a lista das tarefas acordadas e um recibo do depósito pago. Existe algum tipo de mediação que possam recomendar? Alguém já passou por algo semelhante e obteve um desfecho positivo? Há algum lugar onde eu possa registrar essa ocorrência ou alguém que vocês conheçam que seja especialista em resolver disputas como esta de forma rápida e amigável? Na verdade, eu só quero que o trabalho seja concluído conforme acordado em um prazo razoável ou, se isso não for possível, um reembolso rápido, para que possamos encerrar esse episódio infeliz e seguir em frente.
Sei que é um tiro no escuro, mas achei que valia a pena perguntar, já que é a primeira vez que temos problemas com um desenvolvedor.
Obrigada pelas dicas,
Laura